logo

ANECT obhájil certifikaci ISO/IEC 20000

Společnost ANECT v červnu 2011 obhájila firemní certifikaci podle normy ISO/IEC 20000, která je celosvětovým standardem se zaměřením na řízení IT služeb - zlepšování kvality, zvyšování efektivity a snížení nákladů u IT procesů. Audit provedla londýnská firma DET NORSKE VERITAS (DNV).

ANECT přitom stál již u samého počátku zavádění této normy v České republice, kdy se v roce 2006 podílel na návrhu její české verze pro Český normalizační institut.

"Úspěšné obhájení certifikace ISO/IEC 20000 ukazuje, že organizace práce a způsob řízení servisních služeb a jim navázaných procesů jsou na profesionální úrovni. K nejvíce oceňovaným procesům patřily Business Relationship Management, Service Level Management a Service Continuity,“" řekl Ladislav Herynek, ředitel technické sekce společnosti ANECT.

Norma Managementu služeb informačních technologií (ISO/IEC 20000) vychází z britské normy BS 15000 a je sladěna s procesním přístupem stanoveným britským vládním úřadem pro obchod (OGC) v metodice ITIL (IT Infrastructure Library). Do poskytování IT služeb zavádí principy procesního řízení, definování, měření a vyhodnocování kvality služeb zákazníkům a jejich neustálé zlepšování.

Certifikovaných firem u nás zatím není mnoho, jde v první řadě o samotné dodavatele ICT služeb. Norma ISO/IEC 20000 je ale vhodná i pro firmy z jiných oborů, které mohou certifikovat své vlastní IT oddělení a zajistit si odpovídající standardy procesů a služeb poskytovaných svými zaměstnanci. ANECT, jako leader v této oblasti, je díky svým zkušenostem schopen pomoci normu zavést i u svých zákazníků.

Další články k tématům - certifikace - DNV - ICT - IEC - ISO - ITIL - Management - OGC - Ladislav Herynek

Článek ze dne 30. června 2011 - čtvrtek

Další články od Anect a.s.

Předpověď pro oblasti kybernetické bezpečnosti v roce 2018

Snadná firemní komunikace a spolupráce digitálních týmů

Seminář o kybernetické bezpečnosti a GDPR - Praha, Brno

Pavel Zaal - nový obchodní ředitel společnosti ANECT

Buďte připraveni na zákon o kybernetické bezpečnosti

ANECT slaví 20 let od založení společnosti

ANECT partnerem konference Check Point Security Day

Jiří Venhoda novým ředitelem projektu ALUCID

ALUCID ve výběru Gartner Cool Vendors in Security for Technology and Service providers

Certifikace Cisco ATP TelePresence Video Master Partner pro ANECT

Vendula Nováčková: nová ředitelka finančně správní sekce ANECT

Nové logo ANECT

Kompetence Microsoft Silver Communication pro ANECT

ANECT je jedním z technologických leaderů ServiceOne Alliance

Pavol Valko: nový člen představenstva ANECT

ANECT obhájil status Gold Partner Cisco

ANECT získal v Jižní Koreji patent na technologii ALUCID

Videokonferenční řešení Vidyo pro GTS Slovakia dodá ANECT

Vidyo: cenově dostupné telekonferenční řešení

ANECT získal v Mexiku patent na technologii ALUCID

ANECT se ujímá vedení expertní skupiny SSEDIC

Brno Business Navigator s podporou ALUCID

ANECT získal v Rusku patent na technologii ALUCID

Flexibilní IT hlavním tématem roadshow ANECT a Microsoftu

ANECT opět obhájil certifikace Symantec

Jan Zinek: nový ředitel sekce řízení projektů ANECT

ANECT obhájil certifikaci ISO/IEC 20000

ALUCID: jednoduchá autentizace a prokázání identity v kybernetickém prostoru

Enterprise Security: certifikace Symantec pro ANECT

Videokonferenční řešení Vidyo pro QUALIFORM od ANECT

iCOM Vision vstupuje na varšavskou burzu

Šifrovaná telefonie ANECT chrání firemní komunikaci před odposlechy

Gabriela Zaal: nová vedoucí komerčního sektoru společnosti ANECT

Nový systém ePD pomůže MPSV při správě a evidenci ICT majetku

Specializace Cisco Data Center Unified Computing Authorized Technology Provider pro ANECT

ANECT se stal technologickým partnerem Cisco Expo 2010

ANECT je prvním Gold partnerem Extreme Networks v České republice

Zaměstnanci společnosti ANECT přispěli na pomoc Haiti

ANECT rozšířil své portfolio o řešení firmy Outpost24

Senioři se podíleli na tvorbě vlastního webového portálu

ANECT podesáté dosáhl úrovně partnerství Cisco Gold

Ministerstvo kultury spustilo portál pro jednodušší získávání grantů z EU

Ředitelem pro inovace a strategický rozvoj ANECTu se stal Tomáš Prošek

ANECT otevírá nové vývojové centrum v Plzni

Český ANECT získal dvě zakázky na Slovensku

Novým projekčním ředitelem ANECTu je Petr Panáček

ANECT uspěl v první výzvě programu EU pro výzkum a vývoj

Kompletní outsourcing IT volí už i malé a střední firmy

Bezpečná výměna informací chráněna patentem

ANECT získal specializaci Cisco pro oblast kontaktních center