Jiří Sommer

Sales Executive společnosti Algotech

I když může být integrace CRM s ERP jednosměrná, nebo obousměrná, je ve většině případů výsledkem spolupráce těchto dvou entit výstup v CRM systému. V praxi to potom vypadá tak, že v CRM obchodník vytvoří nabídku na službu či produkt, kterou zašle klientovi.

Ten ji odsouhlasí, v systému se buď ručně či automaticky změní stav nabídky a obchodník zadá podklady k fakturaci. Po zaplacení částky klientem se platba promítne na bankovním účtu a následně v účetní části ERP systému, z nějž se data propíšou do CRM.

Obchodník, potažmo jeho nadřízení až po vedení společnosti, mají díky takové integraci k dispozici důležitá data, která by jinak zůstala uložená pouze v účetním systému a musela by se do souhrnných reportů importovat jinou cestou.

Richard Baar

CEO společnosti Daktela

Komunikace stále více obsahuje kromě standardního objednání zboží také podrobnější a komplexnější poradenství, což ovšem zvyšuje nároky na jednotlivé operátory kontaktních center. Proto vycházíme tomuto trendu vstříc s naším softwarem Daktela, který firmám umožňuje kontakt se zákazníky všemi komunikačními kanály.

Jde tedy o přehlednou a transparentní omnichannel komunikaci, a zároveň bezproblémovou integraci s dalšími důležitými aplikacemi a různými ekonomickými systémy.

Jiří Kropáč

Vedoucí brněnského viruslabu společnosti ESET

V našich datech vidíme významný počet pokusů o exploitaci, kde se Česká republika řadí na osmé místo. Pro srovnání je na prvním místě Japonsko následované Spojenými státy a Polskem, Slovensko uzavírá druhou desítku na osmnáctém místě. Aktuálně je k dispozici aktualizovaná verze Log4j, kterou je třeba neprodleně nainstalovat.

Přesto ale je třeba provést veškeré ostatní bezpečnostní postupy, aby byla případná nákaza v systému včas odhalena a vyřešena.

Pierre Delcher

Bezpečnostní výzkumník společnosti Kaspersky

Nebezpečnost modulu Owowa spočívá zejména v tom, že ho útočník může použít k pasivní krádeži přihlašovacích údajů uživatelů, kteří normálně přistupují k webovým službám. Je to mnohem skrytější způsob získání vzdáleného přístupu než rozesílání phishingových e-mailů.

K odhalení takových hrozeb lze sice využít nástroje pro konfiguraci IIS, ty se však obvykle pro monitorování souborů a sítí nevyužívají, takže bezpečnostní nástroje mohou Owowa snadno přehlédnout. Owowa je modulem IIS, což také znamená, že zůstává přítomný v systému, i když se Microsoft Exchange Server aktualizuje.

Naštěstí se zdá, že si útočníci nepočínají příliš rafinovaně. Firmy by měly servery Exchange pečlivě sledovat, protože jsou pro jejich fungování mimořádně důležité a obsahují všechny jejich e-maily. Všechny spuštěné moduly by se měly raději považovat za potenciálně nebezpečné a pravidelně se kontrolovat.

Evgeny Lopatin

Bezpečnostní analytik společnosti Kaspersky

Apache Logging Project (Apache Log4j) je open-source knihovna, která zajišťuje logování a která se používá v milionech Java aplikací. Každý produkt, který pracuje s touto verzí knihovny (verze 2.0-beta9 až 2.14.1), je potenciální obětí tohoto CVE Tato zranitelnost je obzvláště problematická.

Útočníci mohou získat úplnou kontrolu nad systémem, ale nebezpečná je i v tom, jak snadno se dá použít - dokonce i nezkušeným hackerem.

Průběžně vidíme, jak se kyberútočníci snaží aktivně najít software, který by mohli pomocí tohoto CVE napadnout. Proti útokům pomůže včasná aktualizace a silné zabezpečení.

Jan Škarban

Vedoucí nepřímého obchodu informačních systémů HELIOS společnosti Asseco Solutions

Těší nás, že si renomovaný producent a implementátor mezi množstvím konkurenčních produktů vybral právě naše řešení - ERP HELIOS Nephrite - Pozoruhodný produkt roku 2021 v kategorii informačních systémů.

Tato spolupráce je pro nás o to cennější, že vzájemná synergie s produkty společnosti BERGHOF SYSTEMS pomůže lépe uspokojovat potřeby našich zákazníků a pomáhat jim maximálně využívat naše produkty.

Milan Hruška

Obchodní ředitel společnosti BERGHOF SYSTEMS

Naše řešení BERGHOF Adaptive pomáhá výrobním firmám a obchodním společnostem úspěšně plnit podnikové cíle a generuje konkrétní a měřitelné přínosy. Obvyklými cíli jsou zvýšení dodací spolehlivosti, optimalizace struktury zásoby, snížení objemu vázaného kapitálu, zkrácení dodacích lhůt a zlepšení plánování.

Přínosy jsou o to větší, pokud společnosti využívají kvalitní ERP podnikový informační systém, jako právě HELIOS Nephrite, který je schopen nás zásobovat kvalitními daty pro naše složité výpočty.

Nasazení našich řešení spolu s produkty z rodiny HELIOS spatřujeme výrazný možný přínos také pro naše zákazníky, kterým se tím mohou rozšířit možnosti, jak úspěšněji fungovat v této složité době.

Tomáš Rubač

Senior analytik a produktový manažer společnosti ARBES Technologies

Návrh podoby výkaznictví pro správce portfolií a finanční instituce připravujeme v rámci naší servisní podpory. Pro sběr dat plánujeme jak importy formálních dat ze systémů třetích stran, tak i jejich získání např. v podobě dotazníku prostřednictvím smartphonu, jak to nyní děláme v oblasti investic.

Plná automatizace pro společnosti bude znamenat výrazné zjednodušení těchto procesů, urychlení jejich zavádění a posílení pozice těchto společností na trhu v oblasti ESG.

V našem řešení navíc nechybí ani možnost generovat zelené reporty za jednotlivá portfolia - fondy, asset management a generování KPI reportů za OCP.

Jiří Sommer

Sales Executive společnosti Algotech

V SugarCRM je možné ke každému zákazníkovi přiřadit veškeré potřebné osobní údaje, jeho smlouvy i historii komunikace. Pokud pak agendu klienta převezme jiný zaměstnanec, vidí okamžitě celou historii obchodního vztahu.

Tento systém navíc dokáže zdánlivě jednoduchým ověřením klienta poznat, takže nemůže dojít k záměně např. při shodě jmen a zároveň má automatickou kontrolu duplicity klientů. Nemůže se tedy stát, že zaměstnanci z různých oddělení založí klienta do systému opakovaně.

Při takovém pokusu dostane pracovník informaci o existenci kontaktu. Tato funkce není u jiných CRM systémů úplnou samozřejmostí a zpravidla s sebou nese dodatečné náklady.

Marek Stanovský

Vedoucí obchodu divize eBusiness společnosti GRiT

E-shopům se skladovým systémem LOKiA WMS otevírá integrace s Foxdeli nové možnosti. Mohou např. personalizovat transakční e-maily, informovat zákazníka o aktuálním stavu doručování nebo se připomenout, pokud zásilka čeká na vyzvednutí.

Odpadnou tak nepříjemné situace, kdy nespokojený zákazník volá na zákaznickou podporu, ale e-shop není schopen reagovat, protože o zásilce na cestě k zákazníkovi nemá žádné další informace.

Aleš Hok

Obchodní ředitel společnosti ZEBRA SYSTEMS

Počet útoků v letošním roce nejen narostl nejen kvantitativně, ale i vynalézavostí konkrétních metod napadení, což vyžaduje změnu přístupu a rozšíření způsobů ochrany. Představa úspor za kybernetickou ochranu je lákává jen do té doby, než si uvědomíme, že škody způsobené kybernetickými útočníky jsou vždy o několik řádů vyšší než náklady na prevenci.

Podcenění aktuálních hrozeb a potřeb kybernetické ochrany se tedy rozhodně nevyplácí.