Marcel Divín

Branch Office Manager společnosti Epson Europe

Digitalizace pracovních procesů narůstá ve všech odvětvích. Skenování je často první krok, ale ruční zpracování skenovaných dokumentů může navýšit pracovní zátěž zaměstnanců o hodiny spolu s větší chybovostí. Nové pokročilé pracovní postupy aplikace EPA umožňují správcům IT automatizovat úlohy, ulevit zaměstnancům a zároveň navýšit produktivitu a omezit chybovost.

Jedná se o významné vylepšení naší řady rychlých a efektivních multifunkčních inkoustových tiskáren podporující cíle udržitelnosti, jelikož inkoustové tiskárny spotřebují o 90% méně energie než laserové.

Kombinace naší technologie inkoustového tisku Heat-Free s těmito výkonnými pokročilými pracovními postupy pomůže zákazníkům dosáhnout nevídané udržitelnosti a zvýšené produktivity. Partneři společnosti Epson tak získají konkurenční výhodu při prodeji.

Eduarda Hekšová

Ředitelka spotřebitelské organizace dTest

S případy, kdy spotřebitelům přišla SMS s informací o provedené platbě, aniž by v danou chvíli nějakou objednávku činili, se spotřebitelská poradna dTestu setkává velmi často. Za velkou částí stížností na opakující se služby stojí objednávky staršího data, které byly zpoplatněny později. Typicky jsou to nabídky, kdy je první měsíc objednané služby zdarma a podobně.

Službou v takovém případě může být např. předplatné hry nebo přístup k placeným stránkám na internetu, ale někdy je touto službou také třeba lokalizace telefonu. Objednávka může v určitých případech vzniknout i kliknutím na odkaz v online hře. Početnou skupinu ale tvoří i spotřebitelé, kteří objednávku neučinili vůbec a jsou jim částky strhávány pravidelně.

V takových případech je vhodné neprodleně kontaktovat společnost, která neobjednanou službu poskytuje, nebo operátora, který spotřebiteli pomůže s dalším postupem a případně zablokuje další platby.

Marcel Divín

Branch Office Manager společnosti Epson Europe

Společnost Epson vynakládá úsilí na zlepšování životů a planety a na dosažení těchto cílů věnujeme nemalé prostředky. Zatímco se svět chystá na klimatickou konferenci COP27 Summit, náš Barometr klimatické reality se pokouší zvyšovat povědomí o problematice a podporovat transformační změnu.

Doufáme, že informace z Barometru pomohou vládám, podnikům i jednotlivcům udělat další krok v úsilí o odvrácení klimatické katastrofy. Víme, že je to běh na dlouhou trať, ale věříme, že pokud budeme spolupracovat a jednat nyní, dokážeme vybudovat lepší budoucnost.

Henning Ohlsson

Ředitel pro udržitelnost společnosti Epson Europe

Máme zodpovědnost vůči mladším generacím za to, že jim zanecháme planetu po desetiletích ničení v lepším stavu. Tento problém nemá jedno řešení, zapojit se musíme všichni. Vlády, firmy a komunity musí spojit síly, protože jen tak bude možné odvrátit katastrofu.

Jsme přední globální technologická firma a jako taková musíme směrovat úsilí do vývoje řešení, jež pomohou snížit dopad našich produktů na životní prostředí.

Ve spolupráci a při hledání řešení budeme společně schopni ukázat, jak dál postupovat, a dosáhnout změny.

Josef Pavlis

Ředitel divize Telco ve společnosti Algotech

Komunikačních systémů, které se v moderních call centrech dnes používají, existuje celá řada. Jednou z nich je např. Avaya platforma, nad níž lze vytvořit komplexní řešení a připojovat pomocí API rozhraní další podnikové systémy. Takovou možností je výběr našeho řešení AlgoCC, přes které je pak možné řešit jednotnou obsluhu přes všechny kanály. Výsledkem je, že operátor ihned ví, kdo volá.

Objeví se karta, v níž je zaznamenána kompletní zákaznická historie včetně veškeré komunikace a zákazníkových požadavků či potíží. Takže ve chvíli, kdy operátor přijímá interakci, má již veškeré důležité informace k tomu, aby se zákazníkem hovořil.

Tento přístup tedy umožňuje dokonale vytěžit informace, které firma o zákazníkovi má a to ve všech typech komunikace, kterou organizace zajišťuje.

Jan Dvořák

Ředitel Počítačové školy Gopas

Na začátku pandemie jsme zkoušeli i hybridní formu školení, ale ta se vůbec neosvědčila. A zjistili jsme, že je to paradoxně asi to nejhorší, co v oblasti vzdělávání může být. Lidem připojeným on-line občas něco nefunguje, ruší a zdržují tím ostatní na učebně. A my bohužel řešíme jejich technické problémy dost komplikovaně, ať už je to internetové připojení nebo například firemní firewall.

Ti vzdáleně připojení jsou také často naštvaní, že lektor v konverzaci upřednostňuje jedince v učebně a občas na ně může v interakci zapomenout. Hybridní model je zkrátka pro obě skupiny nevhodný. Funguje pouze v případě, že vše šlape perfektně a účastníci mají opravdu snahu se něco naučit.

Takže dokud to jde, snažíme se striktně držet v každém kurzu buď účastníky on-line, nebo v učebně a ideálně je mezi sebou nemíchat.

Jiří Bracek

Ředitel oddělení Core Technology Development divize pro výzkum a vývoj ESET Research v České republice

Fascinuje mě pokrok v oblasti IT, kterého se podařilo během posledních několika dekád dosáhnout. Zároveň jsem opravdu rád, že zejména v posledních letech se daří stále upozorňovat na důležitost bezpečnosti, které bylo v minulosti věnováno podstatně méně pozornosti, než bylo a je žádoucí. Příchod do ESETu proto pro mě představuje možnost, jak naplňovat své vlastní ambice a vize spočívající ve vytvoření bezpečnějšího digitálního světa. Mým cílem je vytvořit co nejbezpečnější digitální prostředí.

Mojí motivací je práce s nejmodernějšími technologiemi a především s lidmi, kteří na jejich vývoji pracují. A právě v oblasti počítačové bezpečnosti se mi daří tento můj cíl a moji motivaci kombinovat, takže výsledek mého působení může být přínosný jak pro komunitu, tak pro mě osobně.

Proto mám velkou radost, že mohu své dosavadní znalosti a zkušenosti spojit právě se společností ESET.

Jozef Kačala

Sales engineer pro EMEA a APAC společnosti GFI Software

SaaS verzí GFI Kerio Control vycházíme vstříc požadavkům našich partnerů a zákazníků na současný trend přechodu na cloud. Stále více malých a středních společností čelí výzvám intenzivnějších kybernetických útoků a nedostatku vlastních IT odborníků a svěřuje se do rukou MSP partnerů.

Jednou z klíčových bezpečnostních funkcí, kterou mohou s klidným svědomím provozovat u svých partnerů, se nyní stává i náš firewall.

Andrej Hronec

Ředitel společnosti AUDIOPRO

Raketový rozvoj videokonferencí v posledních třech letech je neoddiskutovatelný. To dokládají údaje o růstu trhu videokonferencí - zatímco za dva roky před vypuknutím pandemie vzrostl o necelých 50%, v jejích prvních 3 měsících to bylo více než o 500%.

Poklesy služebních cest také popisují ve svých posledních zprávách čtyři největší americké letecké společnosti. Jejich tržby z obchodních cest dosahují nyní zhruba 80% předpandemické úrovně.

Michal Černý

Specialista na prezentační techniku společnosti AUDIOPRO

Návratnost řešení pro videokonferenci se typicky pohybuje mezi šesti měsíci a jedním rokem. Současný trend online jednání dává celosvětově firmám možnost šetřit vysoké náklady na služební zejména letecké cesty.

Tento trend vidíme i v České republice a firmy mnoho služebních cest nahrazují osobním jednáním přes videokonference.

Juraj Malcho

Technologický ředitel společnosti ESET

Česko a Slovensko bereme historicky jako naše domácí trhy. A to platí nejen v případě obchodu, ale i v oblasti výzkumu a vývoje. Naší globální ambicí je i nadále zvyšovat podíl pracovníků v technologické části společnosti.

Česká republika je přitom trh, kde vidíme mimořádně vysoký potenciál, který hodláme využít, a značnou část nových pozic otevřít právě zde.