Nenechte investici do Copilotu ležet ladem

Microsoft 365 Copilot dnes používá naprostá většina velkých i středních firem, přesto ho v běžné praxi otevírá jen zlomek zaměstnanců, kteří k němu mají přístup. Firmy tak platí za licence, které nikdo pořádně nevyužívá. Podle dostupných průzkumů se míra pravidelného používání pohybuje typicky mezi 25 a 36 % zaměstnanců s aktivní licencí, i když firma má olicencováno 100 % týmu.

Situace v Česku kopíruje s časovým zpožděním globální trend - zájem o AI roste rychleji než reálná připravenost lidí ji používat. Hlavní příčinou je chybějící nebo příliš obecné školení, kdy většina firem po nákupu licencí neposkytne žádné strukturované vzdělávání šité na konkrétní role. Zaměstnanci pak nevědí, jak formulovat dotazy (prompty), dostávají slabé výsledky, ztrácí důvěru a vrací se ke starým postupům.

Řešením je školení cílené na konkrétní pracovní roli a reálné firemní scénáře.

Adopce AI nástrojů ve firmě

Adopce AI nástrojů znamená, do jaké míry je zaměstnanci reálně a pravidelně používají a ne jen to, kolik licencí firma zaplatila. U Microsoft 365 Copilotu je rozdíl mezi těmito dvěma čísly často propastný. Firma může mít 100% olicencovaný tým a přesto se skutečné využívání pohybuje jen v desítkách procent.

Nevyužitá licence není jen ztracený náklad. Firma, která investovala do nepovedené adopce Copilotu, si zároveň zafixuje interní přesvědčení, že AI u nás nefunguje - a to je bariéra, kterou je pak těžké odbourat i u dalších, potenciálně užitečnějších nástrojů.

Podle dostupných analýz je právě chybějící odborně vedené školení nejčastější příčinou neúspěšné adopce Copilotu - licence se nakoupí, proběhne oznámení a zbytek se nechá na náhodě.

Nedůvěra a nejasná bezpečnostní pravidla

Velkou brzdou adopce je nejistota kolem dat. Zaměstnanci váhají používat nástroj, kterému nerozumí. Pokud firma otázky kolem bezpečnosti dat aktivně nevysvětlí, nedůvěra potlačuje používání nástroje, i když k tomu není reálný důvod.

Tyto obavy lze přitom poměrně jednoduše vysvětlit a odstranit. Jde spíš o chybějící komunikaci ze strany firmy než o skutečné bezpečnostní riziko.

Firma, která jasně řekne, jaká data smí Copilot vidět a kdo za výstupy odpovídá, tuto bariéru u zaměstnanců většinou odstraní hned na začátku.

Generický přístup místo školení podle role

Dalším problémem adopce je, že firmy často školí Copilot obecně, místo aby ukázaly, co nástroj znamená konkrétně pro danou roli. Generické školení má své místo - dá lidem základní přehled a orientaci v nástroji, ale samo o sobě nestačí pro každý scénář.

Marketér, HR specialista nebo manažer potřebují úplně jiné use case než bezpečnostní analytik. Bez tohoto rozlišení si zaměstnanec nedokáže představit, jak by mu Copilot pomohl v jeho vlastní agendě.

Školení podle role zaměstnance

Nejúčinnější přístup je ukázat konkrétní use case z pracovního dne - HR specialistovi přípravu podkladů pro nábor, projektovému manažerovi shrnutí porad a rizik, marketingovému specialistovi přípravu obsahu. Teprve tehdy si zaměstnanec dokáže představit reálný přínos a nástroj začne používat sám od sebe, ne proto, že mu to bylo nařízeno.

Rozdíl mezi firmou, která z Copilotu reálně těží, a firmou, kde licence leží ladem, není v technologii. Je v tom, jestli zaměstnanci dostali čas, kontext a konkrétní návod, jak nástroj používat ve své vlastní práci.

Investice do licencí bez investice do lidí je nedokončená investice.

Pumpedu kurz Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot není jen další chatbot, ale pracovní asistent integrovaný přímo do Outlooku, Wordu, PowerPointu, Teams i Excelu. V praktickém kurzu vás naučíme Copilota využívat pro reálnou každodenní práci - přípravu e-mailů, shrnutí dokumentů, tvorbu prezentací i vytěžení schůzek.

Odnesete si tak vlastní pracovní workflow, které můžete použít ihned ve své každodenní činnosti.

Popis kurzu

Microsoft 365 Copilot mění způsob, jakým firmy pracují s e-maily, dokumenty, prezentacemi a schůzkami. Tento kurz je navržen jako praktický trénink, nikoli jako přehled funkcí. Účastníci se naučí, jak Copilot pracuje s firemním kontextem, jak mu správně zadávat úkoly a jak převádět e-maily, dokumenty, schůzky a data do konkrétních, použitelných výstupů.

Projdeme si postupně Copilot Chat, Copilot Pages, Outlook, Teams, Word, PowerPoint, základní práci v Excelu i pokročilejší funkce Researcher a Analyst.

Kurz je vhodný jak pro jednotlivce, tak pro firemní týmy, které chtějí zavést Copilota do denní práce systematicky a s měřitelným přínosem pro produktivitu.

Po absolvování kurzu získáte certifikát Pumpedu (na vyžádání i v angličtině) s platností 3 roky.

Microsoft 365 Copilot - hlavní témata kurzu:

Copilot Pages - z odpovědi do pracovního dokumentu
Word - práce s dokumenty a firemními podklady
Jak Copilot pracuje s firemním kontextem
Teams - schůzky, hovory a rozhodnutí
Copilot Chat jako pracovní rozcestník
PowerPoint - prezentace z podkladů
Osobní Copilot workflow účastníka
Outlook a e-mailová produktivita
Excel v Microsoft 365 Copilotu
Researcher a Analyst

Pumpedu je autorizovaný Microsoft Learning Partner a nabízí praktická školení Copilotu a dalších AI nástrojů pro konkrétní role - od HR přes marketing až po projektové řízení - po kterých vaši lidé vědí přesně, jak nástroj používat hned druhý den v práci.