Oborové trendy, kvalita a efektivita práce v kontaktních centrech

Zástupci společnosti SOITRON vystoupí na odborné konferenci ADMEZ Call centra k tématům zvyšování efektivity a kvality služeb kontaktních center pomocí inteligentní automatizace. Akce se koná ve středu 22. 11. 2017 v Praze.

SOITRON, jako stříbrný partner této největší akce v oboru, zve na 17. ročník konference ADMEZ Call centra. Navštivit můžete také SOITRON stánek, kde se setkáte s našimi specialisty, získáte důležité poznatky z byznysu, navážete nové kontakty a budete moci prodiskutovat svá témata.

Zajímavou přednášku odprezentují naši kolegové Slávka Šikurová a Jan Jiřička na téma Zvyšování efektivity a kvality služeb kontaktních center pomocí inteligentní automatizace.

Vrcholná oborová akce roku vám přinese důležité poznatky z byznysu, setkání se špičkami z oblasti kontaktních center, nové kontakty s možností diskuze na aktuální témata z branže.

Během konference budou vyhlášeni vítězové soutěže Czech Contact Center Award.

Témata konference:

• Zvyšování efektivity a kvality služeb kontaktních center pomocí inteligentní automatizace
• Diskuze autorit kontaktních center nad výsledky unikátního reportu Dimension Data
• Employer Branding - aneb jak získat, ale hlavně udržet zaměstnance
• Nový přístup k prémiové zákaznické péči společnosti Samsung
• Jak se internetové obchody v ČR starají o své zákazníky
• Remote agenti - aneb provoz virtuálního call centra
• Psychická podpora operátorů na tísňové lince 158
• Obsluha affluentních klientů z kontaktního centra
• Umělá inteligence v komunikaci se zákazníkem
• Kvalitní zákaznický servis je o lidech

Akce se koná 22. 11. 2017 od 09:00 hod. (registrace účastníků od 08:15 hod.) v Clarion Congress Hotelu, Freyova 33, Praha 9.

Článek SOITRON s.r.o. ze dne pátek 10. listopadu 2017

Další články od SOITRON s.r.o.