Kontaktní centrum projektu Sčítání lidu, domů a bytů 2021 bude veřejnosti k dispozici od 12. 3. do 11. 5. 2021 - denně od 8:00 do 22:00 hodin, včetně sobot, nedělí a státních svátků. Komunikace s operátory bude možná v českém, anglickém a ruském jazyce.
Společnost Conectart uspěla ve výběrovém řízení na kompletní zajištění služeb kontaktního centra Sčítání lidu, domů a bytů 2021 a stala se tak významným partnerem Českého statistického úřadu (ČSÚ), který sčítání řídí, koordinuje a zabezpečuje.
"Naše kontaktní centra mají smluvně nastaveno určité denní plnění podpory projektu, v jehož rámci budou poskytovat informace o sčítání veřejnosti formou telefonních hovorů, e-mailové komunikace, on-line chatu i zodpovídání dotazů na sociálních sítích, tj. na Facebooku, LinkedInu aTwitteru. Do zodpovídání dotazů veřejnosti zapojíme zhruba 30 až 120 profesionálních operátorů," říká Petr Studnička, generální ředitel společnosti Conectart.
Největší tuzemské kontaktní centrum na přípravách začalo intenzivně pracovat již v říjnu 2020 - tedy šest měsíců před spuštěním projektu. Jejich znalostní báze již obsahuje zhruba 650 typů dotazů, které by v rámci sčítání mohly vyvstat.
Znalostní báze vznikala ve spolupráci s ČSÚ, dotazy jsou řízeny v online aplikaci, v níž mohou operátoři snadno a rychle dohledávat podle klíčových slov i velmi specifické dotazy veřejnosti.
O Sčítání 2021
Během Sčítání 2021 se lze sečíst online nebo formou listinného sčítání. Sčítání online je možné využít od 27. 3. do 9. 4. 2021 přes elektronický formulář na webu czso.cz nebo prostřednictvím mobilní aplikace.
Listinné sčítání je určeno pouze osobám, které se nesečtou online - probíhat bude od 17. 4. do 11. 5. 2021. Formuláře pro listinné sčítání lze získat pouze od sčítacích komisařů nebo na kterémkoli kontaktním místě Sčítání 2021.
Formuláře pro listinné sčítání získané jiným způsobem, například kopírováním, nelze pro Sčítání 2021 využít a považují se za neplatné.
Článek Conectart s.r.o. ze dne úterý 5. ledna 2021
Pumpedu je Partnerem roku 2024 za projekt tréninku kybernetické bezpečnosti ve virtuální realitě
Správa firemních zařízení na dálku jednoduše s Microsoft Intune
Webinář o kybernetické bezpečnostái podle European Cybersecurity Skills Framework
Největší IT tým v Česku je na MPSV
Grafana - váš klíč k vizualizaci dat
Obchodní akademie pro IT firmy se vzděláváním na míru
Certifikace FortiGate Administrator pro bezpečnostní IT specialisty
EU AI Act v online kurzu s certifikací
Proč je dobré zvolit sedmou edici PRINCE2
AI Act v praxi - jak se připravit na implementaci nové legislativy EU
Jak se chránit před deepfake útoky
Začátek roku 2025 je ideální příležitostí pro získání nových dovedností a znalostí v IT
Linux pro začátečníky - webinář
Nastartujte svou IT kariéru certifikací CompTIA
Akreditovaná školení ITIL 4 Foundation včetně certifikačních zkoušky jen za 5382 Kč
Je migrace z VMware na open source Proxmox pro firmu výhodná?
DIGI pro firmu - dotace na IT vzdělávání zaměstnanců
Praktické nástroje a postupy pro každodenní praxi IT obchodníka
Přechod na Microsoft 365 s podporou adopčního programu Pumpedu
Pochopení propojenosti systémů Microsoftu je pro IT administrátory klíčové
Podcast IT a TAK představuje rozhovory se zajímavými hosty nejen z IT
Zkušenosti s MPSV projektem dotovaných IT kurzů Jsem v kurzu
Základní metodiky a certifikace projektového řízení
Jak řídit IT a mít ho pod kontrolou pomocí COBIT
Metodika PRINCE2 7th edition představuje novou éru řízení projektů v digitálním světě
DNS akvizicí KEY Trainings rozšiřuje své aktivity v oblasti IT vzdělávání
Společný podnik DATRON a DNS se zaměří na projektové celky v oblasti ICT
Nová identita DNS pro distribuci budoucnosti
Tomáš Prejda vede marketing DNS
Akční ceny diskových polí Hitachi Vantara VPS E
Enterprise kvalita diskového pole Hitachi Vantara VSP E je dostupná pro všechny
Management diskových polí úložiště Hitachi Vantara VSP
Špičková robustní architekturu datového úložiště Hitachi Vantara VSP 5000
Moderní Midrange úložné pole Dell EMC PowerStore
PowerProtect DataDomain - efektivní, rychlé a bezpečné řešení ochrany ztráty dat
DNS úspěšně pomáhá v digitalizaci a automatizaci podniků
Stanislav Šmolík - nový generální ředitel DNS
Jak efektivně spravovat a ukládat firemní data
Personální změny ve vedení DNS a.s.
Braňte své zálohy před ransomwarem
Strategické novinky z DNS aneb 3v1 - webinář
Řešení pro zálohování a správu dat Veritas Technologies v distribuci DNS
Zálohování a veřejný cloud jako poslední linie obrany proti kybernetickému útoku
Interakce člověk - počítač: testujte své projekty na VxRail clusteru
Správná volba architektury v oblasti ukládání nestrukturovaných dat je velmi důležitá
Hitachi VSP E990 se 100% zárukou dostupnosti podnikových dat
Organizační změny v divizích Strategického rozvoje a Security DNS