Automatizace motivuje poskytovatele IT bezpečnosti k přechodu na řízené služby

Jednou z hlavních motivací přechodu na řízené služby je automatizace rutinních činností, která poskytovatelům IT bezpečnosti přináší hlavně vyšší produktivitu a úroveň poskytovaných služeb spolu s rychlejší reakcí na bezpečnostní incidenty.

Podle lednového průzkumu mezi partnery společnosti ZEBRA SYSTEMS, která je distributorem řešení N-able v ČR, na Slovensku a v jihovýchodní Evropě, již 39% jejích prodejců nabízí služby MSP (Managed Service Provider) či MSSP (Managed Security Service Provider).

"Setkáváme se se stále větším zájmem našich partnerů o nástroje řízené správy a bezpečnosti, které jim umožňují poskytovat služby více zákazníkům, s lepší profitabilitou a na vyšší úrovní bezpečnosti. Dobrou zprávou je, že portfolio řešení N-able kontinuálně posiluje automatizační funkce ve svých nástrojích, a to nejen v oblasti správy a monitorigu, ale aktuálně také např. oblasti v patch managementu či ochraně koncových bodů," říká Ondřej Šabata, Sales Engineer pro řešení N-able ve společnosti ZEBRA SYSTEMS.

I když stále nejvíce poskytovatelů IT nabízí klasické dodávky hardwaru, softwaru a tradičních služeb postavených na break-fix modelu, více než polovina nabízí alespoň částečně proaktivní správu a téměř 40% již poskytuje řízené služby (MSP) či řízené služby bezpečnosti (MSSP).

K tomu přispívá i rozšiřující se nabídka současných RMM platforem, které pokrývají komplexní nároky koncových zákazníků, od správy a monitoringu zařízení až po zálohování, patch management a další prvky IT bezpečnosti.

"Automatizace je klíčem k úspěchu našeho podnikání. Využíváme monitorovací systém postavený na cloudové platformě N-able N-sight RMM s vlastními pokročilými skripty, které společně tvoří ucelený kontrolní nástroj. Systém hlídá veškerou IT infrastrukturu našich zákazníků včetně serverů, stanic, storage, UPS, switchů, routerů, kamer, WiFi AP a detekce neznámých zařízení. Kdyby se to všechno mělo kontrolovat manuálně, kontrola trvala by celé týdny, ale náš monitorovací nástroj to zvládne každých 5 minut," říká Martin Melich, jednatel a spoluzakladatel PATRON-IT.

Nejzajímavější zjištění z průzkumu:

• Hlavní přínosy v automatizaci svých činností vidí IT poskytovatelé ve vyšší úrovní bezpečnosti (71%) a vyšší produktivitě (61%), 57% respondentů pak spatřuje benefit automatizace v rychlejší reakci na incidenty, 41% ve vyšší spokojenosti zákazníků a 20% v nižší úrovní chybovosti

• 83% respondentů poskytuje dodávky hardwaru a softwaru, 80% pak tradiční IT služby (break-fix model), 61% nabízí částečně proaktivní správu, 39% poskytuje MSP služby a 22% MSSP služby

• Službu, kterou mají IT poskytovatelé nejvíce automatizovanou, je zálohování (57%), správa a monitoring zařízení (23%), služba ochrany koncových bodů (17%) a patch management (3%)

O platformě N-sight RMM

Multi-tenantní vzdálená správa a monitoring systémů Windows, Linux a Apple:

• Flexibilní patch management k udržení maximální ochrany a splnění bezpečnostních standardů

• Snadná automatizace s pomocí více než 600 skriptů ke zvýšení produktivity

• Přehledná konzole zobrazující kritické informace během provozních špiček

MSP Manager - integrované řešení obchodní správy:

• Podpora automatizovaných ticketovacích a účtovacích procesů k dosažení maximální efektivity a přesnosti

• Zákaznický portál s možností vlastního brandování k posílení loajality svých zákazníků

• Jednotný a automatizovaný service desk včetně podpory mobilních aplikací

Take Control - řešení vzdálené podpory:

• Fast Assist - funkce pro rychlé řešení problémů na dálku včetně živého chatu

• Vyspělé šifrování a vícefaktorové ověřování pro rychlý a bezpečný přístup

• Mobilní podpora nativních aplikací Android a iOS

MSP poskytovatelé tak mají přesně to, co potřebují k dosažení další úrovně v oblasti poskytování MSP služeb.

Článek N-able ze dne pátek 27. ledna 2023

Další články od N-able