logo ESET software spol. s r. o.

Jak nakupujeme online

Při výběru internetového obchodu rozhoduje předchozí zkušenost a dobré jméno či značka. Bezpečnostní aspekty spíše podceňujeme. Podle aktuálního průzkumu společností ESET a Seznam.cz se v letošním roce setkalo 6% respondentů s krádeží při platbě přes internet.

"Při nákupech online je důležité zařízení adekvátně chránit bezpečnostním programem. Ten ale nevyužívá celá třetina uživatelů mobilních telefonů a desetina uživatelů notebooků. Přitom podvodných obchodů, které mohou uživatele připravit o osobní údaje či peníze, eviduje Česká obchodní inspekce již téměř tisíc. Klíčová je také dobrá předchozí zkušenost s obchodem. O tom, zda je konkrétní obchod bezpečný rozhoduje ale spíše předchozí nákup nebo dobrá recenze, skutečně zásadní technické parametry si kontroluje jen malá část uživatelů," říká Miroslav Dvořák, technický ředitel české pobočky společnosti ESET.

Předchozí dobrou zkušenost považuje za důkaz bezpečnosti 82% nakupujících, na zvuk značky dá 72% a 68% za důkaz bezpečnosti považuje pozitivní recenze jiných uživatelů.

Jen třetina Čechů si zkontroluje, zda e-shop využívá šifrování, pětina se zajímá o bezpečnostní certifikáty. Desetina uživatelů ale bezpečnost neřeší vůbec.

Šifrovanou komunikaci uživatel snadno pozná. Webové prohlížeče ji typicky indikují pomocí ikony zámku na začátku adresního řádku. E-shopu poskytujete poměrně dost údajů - krom jména také adresu a často také informace o vaší platební kartě.

Proto je zásadní, zda si takovou důvěru obchod zaslouží. Šifrování komunikačního kanálu dá uživateli alespoň základní jistotu, že jsou data skutečně v bezpečí během jejich přenosu.

Jak nakupovat bezpečně na internetu:

Průzkum společností ESET a Seznam.cz se uskutečnil formou online dotazníku, který mezi 23. a 26. 11. 2020 vyplnilo 916 respondentů, z nichž 891 nakupovalo online (za ně jsou zpracovány výsledky). Vzorek respondentů je z hlediska sociodemografických skupin vyvážený.

Platby kartou jsou na vzestupu

Šifrovaná komunikace je podle expertů nezbytná především v případě, kdy zákazník platí přímo v e-shopu kartou. Tuto možnost volí bezmála tři čtvrtiny uživatelů (72%), vloni to přitom byly jen necelé dvě třetiny (61%).

Naopak klesá popularita platby při převzetí a dobírky, tyto varianty využívají shodně dvě třetiny Čechů. Polovina preferuje převod na účet.

Většina platebních metod stagnovala. Ať už to byla platba při osobním vyzvednutí, 62%, platba převodem z bankovního účtu, 56%, či přes služby jako Paypal, kterou dlouhodobě volí 24% zákazníků. Platba dobírkou meziročně klesla z loňské hodnoty 68% na 60%.

Bezpečnosti placení online výrazně napomohla také nová pravidla z roku 2019, kdy banky musí povinně ověřit uživatele transakce dalším faktorem - většinou se tak děje pomocí aplikace nebo SMS kódu.

Pro bezpečné placení kartou online doporučují experti dobře prověřit zabezpečení platební brány a e-shopu. Na kartě je pak vhodné nastavit si limit počtu transakcí, stejně jako jejich výše.

Pro online platby je vhodné používat oddělenou kartu, na které není přístup ke všem financím.

Krádeže při platbě přes internet

Celkem 6% dotázaných má vlastní zkušenost s krádeží v souvislosti s platbou e-shopu, což je obdobná hodnota jako v předchozím roce (5%).

Většina z nich má přitom čerstvou, maximálně rok starou zkušenost (35 z 59 případů). V těchto nedávných případech se skoro vždy jednalo o částku do 5000 korun (31 z 35 případů).

Skoro vždy lidé incident reklamovali (30 z 35 případů). Ne všem však byly peníze plně navráceny (jen v 20 z 30 reklamací).

Alespoň část peněz vrátili jednomu postiženému. Devět lidí nedostalo peníze zpět vůbec.

Bezpečnostní tip

Před podvodnými e-shopy vás ochrání i bezpečnostní software ESET a prohlížeč od Seznamu. Obě společnosti s Českou obchodní inspekcí spolupracují a pravidelně aktualizovaná data o podezřelých internetových obchodech pro ochranu svých uživatelů využívají.

Článek ESET software spol. s r. o. ze dne 17. prosince 2020 - čtvrtek

Další články od ESET software spol. s r. o.

Digitální marketing ESETu vede Michaela Kadlečková

IIS malware

Rizikem pro počítače s macOS je aktuálně zejména adware

Stalkerware představuje nejvážnější hrozbu telefonů s Androidem

Cílem hackera můžete být i Vy!

Triky hackerů při útoku na klienty bank

Celosvětový vývoj malware ve zprávě ESET Threat Report T1 2021

Unikátní heslo je základní prvek ochrany dat v online prostředí

Počítače s macOS nejčastěji ohrožuje reklamní malware

Kybernetické útoky na hesla uživatelů

Uživatelé preferují chytré telefony, notebooky a cloudová úložiště

Pokles detekcí hrozeb pro mobilní telefony

Za polovinou dubnových kyberútoků v Česku je Spyware

Infikované Android aplikace instalující další malware

Cílená kampaň útoků na hesla českých uživatelů

Status Top Player pro ESET za vysokou ochranu před pokročilými hrozbami

Roste objem bankovního malware pro Android

Třetina únorových útoků mířila na hesla webových prohlížečů

NightScout - cílený kybernetický útok na herní emulátor NoxPlayer

Pro napadené poštovní servery je klíčové instalovat aktualizace s opravou

ESET je největším poskytovatelem bezpečnostních produktů na českém trhu

Zranitelností poštovních serverů Microsoft Exchange přitahuje pozornost hackerů

ESET PROTECT pro komplexní ochranu firemních dat

Vyjádření ESETu k útokům na MPSV a další systémy veřejné správy

Analýza vývoje malware za poslední čtvrtletí 2020

Bankovní malware cílí na české uživatele

Falešné investiční weby lákají na pohádkové zisky

Spyware útočící na hesla je v Česku dlouhodobě nejvážnější hrozbou

Vyděračský phishing je na vzestupu

HPC klastry ohrožuje malware Kobalos

ESET letos očekává narůst útoků na cloudové služby, hesla a osobní údaje

První počítačové viry byly ukázkou dovedností programátorů

Vánocům dominovaly útoky na hesla uložená v prohlížečích

Triky podvodníků cílí na důvěřivé investory

Bezpečnostní software pro Windows od ESETu má další AV-TEST ocenění

Jak nakupujeme online

Češi a kyberbezpečnost v praxi

ESET potvrzuje pozici předního hráče mezi dodavateli řešení ochrany firemních koncových bodů

Hoax a phishing dominují - cílí na firmy a home office

Studenti během distanční výuky často podceňují bezpečnostní rizika

Pokročilá preventivní ochrana pro e-mail v cloudu a úložiště Microsoft 365

Lepší ochrana před malware pro domácí uživatele s Windows

Malware ATP skupina XDSpy zneužívá strach z koronaviru

Nová verze ESET Mobile Security pro Android

Malware KryptoCibule cílí na těžbu a krádež kryptoměn

Útoky na hesla jsou v Česku dlouhodobě nejvážnějším rizikem

Jak na bezpečné on-line bankovnictví o dovolené

HR české pobočky ESETu vede Marcela Pekníková

Hlídací aplikace často šmírují uživatele mobilních zařízení

ESET vyniká věrností českých zákazníků a cílí na korporátní klientelu