Online platformy musí uživatelům sdělit, jakým způsobem jim doporučují obsah

Doporučovací systémy slouží k tomu, aby uživatelům služby navrhovaly anebo prioritizovaly určitý obsah před jiným. Nastavení těchto algoritmů tak může mít významný vliv na to, jaký obsah se uživateli při používání služby zobrazuje. Nařízení DSA proto poskytovatelům online platforem nově ukládá, aby byli ohledně fungování svých doporučovacích systémů vůči uživatelům transparentní.

Doporučovací systémy jsou plně nebo částečně automatizované systémy (zpravidla algoritmy), kterými online platforma svým uživatelům navrhuje určité informace nebo některé informace upřednostňuje před jinými. Z toho vyplývá, že doporučovací systémy s sebou mohou přinášet celou řadu společenských rizik, např. v podobě vytváření závislosti, utvrzování uzavřených názorových skupin, nadměrného zpracování údajů o uživatelích anebo podněcování k určitému chování na internetu.

Před účinností nařízení DSA veřejnosti často chyběly podstatné informace o fungování doporučovacích systémů, proto nařízení DSA ukládá poskytovatelům online platforem povinnost o některých aspektech svých doporučovacích systémů uživatele transparentně informovat, aby mohl každý vyhodnotit, proč je mu konkrétní obsah zobrazován, a jak může zobrazování obsahu ovlivnit.

Poskytovatelé online platforem (s výjimkou malých a mikro podniků), jejichž služba využívá doporučovací systémy, musí podle čl. 27 nařízení DSA ve svých smluvních podmínkách jasně a srozumitelně uvést hlavní parametry doporučovacích systémů.

Těmito parametry může být např. doba zveřejnění, cena, popularita, poloha, dřívější preference uživatele atd. Tyto parametry by měly uživateli osvětlit, proč jsou mu doporučovacím systémem navrhovány určité informace, a měly by zahrnovat kritéria, která jsou skutečně nejvýznamnější pro určování pořadí informací navržených uživatelům a důvody relativního významu těchto parametrů.

Je-li to možné, poskytovatelé musí rovněž ve smluvních podmínkách uvést způsob, jak mohou uživatelé hlavní parametry měnit nebo ovlivnit.

Pokud doporučovací systém online platformy používá více hlavních parametrů, uživatelé by měli mít možnost kdykoliv vybrat a změnit jimi preferovanou variantu. Tento výběr by měl být přímo a snadno přístupný z té části online rozhraní služby, kde je uživateli konkrétní obsah doporučován.

Pro tzv. velmi velké online platformy a velmi velké internetové vyhledávače je v čl. 38 nařízení DSA stanovena zásadní dodatečná povinnost. Tyto služby musí uživatelům umožnit, aby jejich doporučovací systém obsahoval alespoň jednu možnost, která není založená na profilování.

V praxi to znamená, že např. velké sociální sítě mají povinnost nabízet minimálně jeden způsob zobrazování obsahu, který nezpracovává osobní údaje uživatelů jako je jejich ekonomická situace, zdravotní stav, osobní preference, chování, zájmy nebo místo, kde se nachází.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne pondělí 21. července 2025

Další články od Český telekomunikační úřad