Novela zákona o elektronických komunikacích Českému telekomunikačnímu úřadu umožňuje postihovat neuvedení ověřovacího kódu účastníka ve smlouvě o poskytování služeb elektronických komunikací pokutou až do výše 15 milionů Kč. Pojmem OKU se rozumí jak kód pro přenos telefonního čísla, tak kód pro změnu poskytovatele internetu.
Dne 1. 7. 2023 nabyla účinnosti novela zákona o elektronických komunikacích provedená zákonem č. 202/2023 Sb., která nově upravuje podmínky čerpání finančního příspěvku na poskytování služeb elektronických komunikací osobám se zvláštními sociálními potřebami.
Zmíněná novela s sebou ovšem přináší další, poměrně významnou změnu, kterou lze vnímat jako další důležitý posun v oblasti ochrany zákazníků využívajících služeb elektronických komunikací. Tato změna souvisí s problematikou přenesení čísla k jinému poskytovateli a se změnou poskytovatele služby přístupu k internetu, konkrétně s tzv. ověřovacím kódem účastníka (OKU), který je v obou případech nezbytný k úspěšné realizaci procesu změny poskytovatele.
U smluv uzavřených po 1. 4. 2020 je OKU kód povinnou součástí smlouvy uzavřené mezi účastníkem a poskytovatelem. Hlavním smyslem je, aby mohl účastník tímto kódem disponovat již od počátku smluvního vztahu a mohl se tak kdykoliv v jeho průběhu bez případných prodlev v podobě dodatečného vyžadování OKU rozhodnout pro změnu poskytovatele.
Pokud jste smlouvu uzavřeli dříve, kód najdete na dodatku smlouvy, nebo Vám jej poskytovatel mohl zaslat i jiným způsobem (např. formou SMS či e-mailové zprávy), což platí rovněž v případě předplacených karet. Nad rámec výše uvedeného někteří poskytovatelé OKU kód zpřístupňují rovněž prostřednictvím samoobsluhy.
Přestože jsou tedy poskytovatelé povinni tento individualizovaný údaj do smlouvy uvést, doposud nebylo porušení této povinnosti zákonem kvalifikováno jako přestupek.
ČTÚ jako příslušný správní orgán tedy nemohl neuvedení OKU ve smlouvě postihovat a případné neshody ohledně skutečnosti, zda byl ověřovací kód účastníku skutečně poskytnut či nikoliv, tak mohly být doposud řešeny pouze cestou soukromoprávního sporu.
Na základě výše uvedené novely lze tedy již porušení popsané zákonné povinnosti postihovat, přičemž za tento přestupek lze uložit pokutu až do výše 15000000 Kč nebo do výše 5 % z čistého obratu pachatele přestupku dosaženého za poslední ukončené účetní období, podle toho, která z těchto hodnot je vyšší.
V případě jakýchkoliv dotazů či podnětů poukazujících na možné spáchání tohoto přestupku se lze na ČTÚ kdykoliv obrátit.
Článek Český telekomunikační úřad ze dne čtvrtek 31. srpna 2023
Sankce za neuvedení ověřovacího OKU kódu ve smlouvě
Aktualizace všeobecného oprávnění pro hotspoty v CB pásmu 27 MHz
Aukce kmitočtů digitálního rozhlasu DAB+
ČTÚ v roli národního koordinátora digitálních služeb
NetTest statistiky pomáhají posoudit výkon služby přístupu k internetu
Nadměrné využívání regulovaného roamingu může být zpoplatněno
Změny v nároku na zvýhodněné ceny za volání a službu přístupu k internetu
Průvodce nařízením P2B pro poskytovatele online platforem a internetových vyhledávačů
Roaming v nečlenských zemích EU
ČTÚ vyhodnotil stížností na nekvalitní TV signál
Jak odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory firmy
Úspěšný rok činnosti Telekomunikační akademie
Uzavírání smluv na dálku a mimo obchodní prostory
Online platformy a vyhledavače pod dohledem ČTÚ
Výsledky kontroly poskytovatelů služby přístupu k internetu
Marek Ebert - nový předseda Rady ČTÚ
O2 bude poskytovat speciální koncová zařízení pro zdravotně postižené
Cenově zvýhodněné telco služby pro zdravotně postižené a osoby s nízkými příjmy
Posílení role ČTÚ v řešení sporů
Jak řešit nekvalitní příjem televize nebo rozhlasu
Automatická migrace na nový tarif operátorem
Jak na odvolání obecného souhlasu ke kontaktování za účelem marketingových nabídek
Jak správně reklamovat telekomunikační a poštovní služby
Manuál ČTÚ radí, jak na nevyžádané marketingové hovory
Automatické prodloužení účastnické smlouvy operátorem
Na co si dát pozor při používání zesilovačů mobilního signálu
Cenové zvýhodnění pro osoby se zvláštními sociálními potřebami
Komerční digitální rozhlasové vysílání
Vyjádření pedsedkyně Rady ČTÚ k jednání s ministrem průmyslu a obchodu
K přenositelnosti čísel nebo přístupu k internetu se váže i právo na paušální náhradu
Jak postupovat při změně poskytovatele služby přístupu k internetu
Jednostranná změna smlouvy musí být oznámena jasně a srozumitelně
ČTÚ navrhuje dočasnou regulaci velkoobchodního trhu přístupu k mobilním službám
Telekomunikační akademie stále rozšiřuje své aktivity
Podvodné telefonáty s podvržením čísla volajícího
Úmrtím účastníka jeho smlouva s operátorem automaticky nezaniká
Jak správně měřit rychlost internetu s nástrojem NetTest
Klidné volání a datování v EU pokračuje
Změny v oblasti správy čísel posílí ochranu spotřebitele
NetTest pomáhá zlepšovat kvalitu služby přístupu k internetu v ČR
Výsledky měření pokrytí železničních koridorů a dálnic signálem mobilních sítí
Co přináší novela zákona o elektronických komunikacích pro podnikatele
Telemarketing podle nových pravidel
Co se mění v oblasti elektronických komunikací od 1. ledna 2022