Novela zákona o elektronických komunikacích Českému telekomunikačnímu úřadu umožňuje postihovat neuvedení ověřovacího kódu účastníka ve smlouvě o poskytování služeb elektronických komunikací pokutou až do výše 15 milionů Kč. Pojmem OKU se rozumí jak kód pro přenos telefonního čísla, tak kód pro změnu poskytovatele internetu.
Dne 1. 7. 2023 nabyla účinnosti novela zákona o elektronických komunikacích provedená zákonem č. 202/2023 Sb., která nově upravuje podmínky čerpání finančního příspěvku na poskytování služeb elektronických komunikací osobám se zvláštními sociálními potřebami.
Zmíněná novela s sebou ovšem přináší další, poměrně významnou změnu, kterou lze vnímat jako další důležitý posun v oblasti ochrany zákazníků využívajících služeb elektronických komunikací. Tato změna souvisí s problematikou přenesení čísla k jinému poskytovateli a se změnou poskytovatele služby přístupu k internetu, konkrétně s tzv. ověřovacím kódem účastníka (OKU), který je v obou případech nezbytný k úspěšné realizaci procesu změny poskytovatele.
U smluv uzavřených po 1. 4. 2020 je OKU kód povinnou součástí smlouvy uzavřené mezi účastníkem a poskytovatelem. Hlavním smyslem je, aby mohl účastník tímto kódem disponovat již od počátku smluvního vztahu a mohl se tak kdykoliv v jeho průběhu bez případných prodlev v podobě dodatečného vyžadování OKU rozhodnout pro změnu poskytovatele.
Pokud jste smlouvu uzavřeli dříve, kód najdete na dodatku smlouvy, nebo Vám jej poskytovatel mohl zaslat i jiným způsobem (např. formou SMS či e-mailové zprávy), což platí rovněž v případě předplacených karet. Nad rámec výše uvedeného někteří poskytovatelé OKU kód zpřístupňují rovněž prostřednictvím samoobsluhy.
Přestože jsou tedy poskytovatelé povinni tento individualizovaný údaj do smlouvy uvést, doposud nebylo porušení této povinnosti zákonem kvalifikováno jako přestupek.
ČTÚ jako příslušný správní orgán tedy nemohl neuvedení OKU ve smlouvě postihovat a případné neshody ohledně skutečnosti, zda byl ověřovací kód účastníku skutečně poskytnut či nikoliv, tak mohly být doposud řešeny pouze cestou soukromoprávního sporu.
Na základě výše uvedené novely lze tedy již porušení popsané zákonné povinnosti postihovat, přičemž za tento přestupek lze uložit pokutu až do výše 15000000 Kč nebo do výše 5 % z čistého obratu pachatele přestupku dosaženého za poslední ukončené účetní období, podle toho, která z těchto hodnot je vyšší.
V případě jakýchkoliv dotazů či podnětů poukazujících na možné spáchání tohoto přestupku se lze na ČTÚ kdykoliv obrátit.
Článek Český telekomunikační úřad ze dne čtvrtek 31. srpna 2023
Kontroly zpřístupnění OKU kódů
Důvěryhodný oznamovatel s certifikací ČTÚ
Vizualizační Portál telekomunikačních služeb má nové funkce
Návrh Strategie správy rádiového spektra
Projekty dopravců ke zlepšení kvality signálu ve vlacích
Vývoj cen a trhu elektronických komunikací
Stav sítí mobilních operátorů se daří stabilizovat
Další opakovače a propustná okna zlepší mobilní signál ve stovkách železničních vozů
Změny v preferencích uživatelů komunikačních služeb za posledních pět let
Ochrana dětí v online prostoru podle nařízení DSA
Pětičlená Rada ČTÚ je opět kompletní
Jednostranná změna tarifu ze strany operátora musí být oznámena jasně a srozumitelně
Nová opatření ČTÚ omezí dopady podvodného spoofingu
Podrobné parametry služby musí být součástí každé smlouvy
ČTÚ nemá zákonnou pravomoc odebrat operátorům oprávnění k podnikání
Lepší kvalita signálu mobilních operátorů na železničních koridorech
Konzultace dotační výzvy na opakovače 5G ve vlacích
Opatření ČTÚ pomohou omezit spoofing
DSA přináší mnoho výhod uživatelům digitálních služeb
Při změně operátora nezapomeňte požádat o vrácení nespotřebovaného kreditu
Vyjádření ČTÚ k problematice DSA - Aktu o digitáních službách
Úspěšné ukončení aukce kmitočtů 174 - 230 MHz pro rozhlasové DAB+ vysílání
Podvodné SMS napodobují přepravce zásilek i operátory
VPortal nově informuje o dostupnosti pevného internetového připojení
Ochrana podnikatelů v prostředí online platforem
Pozor na zpoplatnění telefonní linky 1188
Mobilní trh očima spotřebitelů
Přenositelnost telefonních čísel a internetu funguje, změna právní úpravy není nutná
Na přenos čísla mají nárok i podnikatelské subjekty
Rušení TV signálu mobilními rádiovými sítěmi 4G/5G
Spolupráce ČTÚ a Správy železnic
Vývoj cen a trhu služeb elektronických komunikací
Sankce za neuvedení ověřovacího OKU kódu ve smlouvě
Aktualizace všeobecného oprávnění pro hotspoty v CB pásmu 27 MHz
Aukce kmitočtů digitálního rozhlasu DAB+
ČTÚ v roli národního koordinátora digitálních služeb
NetTest statistiky pomáhají posoudit výkon služby přístupu k internetu
Nadměrné využívání regulovaného roamingu může být zpoplatněno
Změny v nároku na zvýhodněné ceny za volání a službu přístupu k internetu
Průvodce nařízením P2B pro poskytovatele online platforem a internetových vyhledávačů
Roaming v nečlenských zemích EU
ČTÚ vyhodnotil stížností na nekvalitní TV signál
Jak odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory firmy
Úspěšný rok činnosti Telekomunikační akademie
Uzavírání smluv na dálku a mimo obchodní prostory