Počet podání s pomocí AI roste

Umělá inteligence může být užitečným pomocníkem při formulaci podání, její výstupy však mohou obsahovat nepřesné nebo smyšlené informace. ČTÚ proto doporučuje podatelům, aby svůj problém popsali především srozumitelně a vlastními slovy. Pro posouzení podání není nutné citovat konkrétní právní předpisy ani vytvářet odborná právní vyjádření.

ČTÚ si je vědom toho, že pro podatele není vždy jednoduché formulovat problém, jehož řešení se u ČTÚ domáhají, ani se orientovat v příslušných právních předpisech a jejich konkrétních ustanoveních. Rozumí proto i jejich snaze poskytnout ČTÚ pokud možno odborně koncipované podání, nicméně ne vždy bývá pomoc nástrojů AI ku prospěchu věci.

Jakkoli může být nástroj umělé inteligence vítaným pomocníkem pro základní orientaci v dané problematice a pomoc při stylistickém zpracování podání, nezřídka tazatelům předkládá i informace, které mohou být neúplné, nepřesné, nebo zcela smyšlené - tzv. AI halucinace.

ČTÚ se tak v praxi setkává s podáními, která se vyznačují nadměrným rozsahem poskytnutého textu, mechanickým opakováním popisu skutkového stavu věci či odkazy a rozsáhlými citacemi již neúčinných či dokonce neexistujících zákonných ustanovení nebo judikatury.

Časová a odborná náročnost spojená s analýzou a vyhodnocením takto uměle vytvořeného textu pak mohou značně ztížit a prodloužit dobu šetření dané záležitosti ze strany ČTÚ a v konečném důsledku pak oddálit i poskytnutí skutečné pomoci podateli.

V zájmu dobré správy konzultuje ČTÚ na neformální úrovni tyto své poznatky také s dalšími správními orgány. I na základě těchto zkušeností si ČTÚ dovoluje doporučit podatelům, aby se nijak neostýchali problém, s nímž se potýkají, popsat vlastními slovy. Není nutné citovat konkrétní zákonná ustanovení ani koncipovat odborná vyjádření.

ČTÚ vždy na základě svých odborných zkušeností vyhodnocuje zaslané údaje a v případě potřeby jakéhokoliv doplnění vyzve podatele k dodatečnému zaslání požadovaných podkladů či informací.

Podatelé se tedy nemusí obávat, že by přílišná stručnost či jednoduchost jejich vyjádření vedla k neprošetření jejich záležitosti.

Pro snazší komunikaci s ČTÚ mohou podatelé využít také elektronické formuláře, které jsou dostupné na webových stránkách ePortálu ČTÚ. Zde lze nalézt např. formulář pro zaslání dotazu, stížnosti či podnětu, v případě nutnosti doplnit podání pak mohou uživatelé využít dokonce i formulář pro odstranění vad podání.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne středa 21. října 2026

Další články od Český telekomunikační úřad