Od 1. 7. 2022 teoreticky platí, že pokud účastník nedal výslovný souhlas s kontaktem za účelem marketingu ve veřejném účastnickém seznamu splňujícím zákonné požadavky, je takový kontakt zakázán. Současně platí, že kdo si nepřeje být od uvedeného data kontaktován s obchodními nabídkami, nemusí učinit žádné aktivní kroky.
Úřad si je vědom toho, že většina účastníků nedrží v paměti, kdy a k čemu v minulosti udělili souhlas (např. již při samotném uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací), a nemusí si tak být vždy jisti, jakým způsobem bude s jejich souhlasem nakládáno po datu 1. 7. 2022 - telemarketing podle nových pravidel.
Účastníci si mohou sami ve veřejném seznamu ověřit, zda zde nejsou uvedeny jejich identifikační údaje, společně s výslovně vyjádřeným souhlasem s marketingovými kontakty. Pro ověření této skutečnosti se rovněž mohou obrátit na svého poskytovatele služeb.
Již vyjádřený souhlas lze prostřednictvím daného poskytovatele služeb kdykoliv odvolat, případně lze taktéž upravit rozsah osobních a identifikačních údajů uvedených v daném seznamu.
Přestože zákon o elektronických komunikacích výslovně nespecifikuje formu takového odvolání, doporučuje Úřad účastníkům, aby preferovali písemnou formu tohoto úkonu a vždy volili prokazatelný způsob jeho doručení pro případné pozdější spory ohledně jeho účinnosti, např. doporučeným dopisem s dodejkou nebo poštovní datovou zprávou.
Nejste si jisti, jak odvolání souhlasu sepsat?
Předmětný dokument by měl obsahovat identifikaci konkrétního poskytovatele služeb, jméno a příjmení či název účastníka, adresu trvalého pobytu, telefonní číslo, k němuž se tento úkon vztahuje a jasně formulovaný a srozumitelný požadavek, tedy odvolání souhlasu s marketingovými kontakty ve veřejném účastnickém seznamu, datum a podpis.
Nová pravidla pro marketingová volání
Na základě novely zákona o elektronických komunikacích (zákon č. 374/2021 Sb. s účinností od 1. 1. 2022) ČTÚ ve spolupráci s Úřadem pro ochranu osobních údajů a Ministerstvem průmyslu a obchodu připravili k nové právní úpravě pro marketingová volání společné Výkladové stanovisko s odpověďmi na nejčastější otázky.
Dle přechodných ustanovení této novely (čl. II body 15 a 16) nastupuje změna těchto pravidel až od 1. 7. 2022.
Článek Český telekomunikační úřad ze dne čtvrtek 6. října 2022
Sankce za neuvedení ověřovacího OKU kódu ve smlouvě
Aktualizace všeobecného oprávnění pro hotspoty v CB pásmu 27 MHz
Aukce kmitočtů digitálního rozhlasu DAB+
ČTÚ v roli národního koordinátora digitálních služeb
NetTest statistiky pomáhají posoudit výkon služby přístupu k internetu
Nadměrné využívání regulovaného roamingu může být zpoplatněno
Změny v nároku na zvýhodněné ceny za volání a službu přístupu k internetu
Průvodce nařízením P2B pro poskytovatele online platforem a internetových vyhledávačů
Roaming v nečlenských zemích EU
ČTÚ vyhodnotil stížností na nekvalitní TV signál
Jak odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory firmy
Úspěšný rok činnosti Telekomunikační akademie
Uzavírání smluv na dálku a mimo obchodní prostory
Online platformy a vyhledavače pod dohledem ČTÚ
Výsledky kontroly poskytovatelů služby přístupu k internetu
Marek Ebert - nový předseda Rady ČTÚ
O2 bude poskytovat speciální koncová zařízení pro zdravotně postižené
Cenově zvýhodněné telco služby pro zdravotně postižené a osoby s nízkými příjmy
Posílení role ČTÚ v řešení sporů
Jak řešit nekvalitní příjem televize nebo rozhlasu
Automatická migrace na nový tarif operátorem
Jak na odvolání obecného souhlasu ke kontaktování za účelem marketingových nabídek
Jak správně reklamovat telekomunikační a poštovní služby
Manuál ČTÚ radí, jak na nevyžádané marketingové hovory
Automatické prodloužení účastnické smlouvy operátorem
Na co si dát pozor při používání zesilovačů mobilního signálu
Cenové zvýhodnění pro osoby se zvláštními sociálními potřebami
Komerční digitální rozhlasové vysílání
Vyjádření pedsedkyně Rady ČTÚ k jednání s ministrem průmyslu a obchodu
K přenositelnosti čísel nebo přístupu k internetu se váže i právo na paušální náhradu
Jak postupovat při změně poskytovatele služby přístupu k internetu
Jednostranná změna smlouvy musí být oznámena jasně a srozumitelně
ČTÚ navrhuje dočasnou regulaci velkoobchodního trhu přístupu k mobilním službám
Telekomunikační akademie stále rozšiřuje své aktivity
Podvodné telefonáty s podvržením čísla volajícího
Úmrtím účastníka jeho smlouva s operátorem automaticky nezaniká
Jak správně měřit rychlost internetu s nástrojem NetTest
Klidné volání a datování v EU pokračuje
Změny v oblasti správy čísel posílí ochranu spotřebitele
NetTest pomáhá zlepšovat kvalitu služby přístupu k internetu v ČR
Výsledky měření pokrytí železničních koridorů a dálnic signálem mobilních sítí
Co přináší novela zákona o elektronických komunikacích pro podnikatele
Telemarketing podle nových pravidel
Co se mění v oblasti elektronických komunikací od 1. ledna 2022