Roaming v EU a dalších zemích

ČTÚ považuje za důležité uživatelům opětovně ve stručnosti připomenout, jaká jsou aktuální pravidla roamingu, v jakých zemích jej lze využívat a v čem konkrétně by měli být obezřetní při využívání služeb elektronických komunikací mimo území České republiky.

Roaming znamená využívání služeb elektronických komunikací při krátkodobých pobytech mimo území domovského státu. V členských zemích Evropské unie se uplatňuje regulovaná roamingová politika, která v zásadě znamená, že lze na území těchto států využívat mobilních, hlasových i datových služeb za stejné ceny, tj. vnitrostátní maloobchodní ceny, jako v domovském státě.

Tento princip se nazývá "roam like at home" a může být uplatněn i na území jiných, tedy nečlenských států, nicméně zde již plně záleží na obchodním rozhodnutí jednotlivých poskytovatelů, zda danou zemi začlení rovněž do zóny Evropské unie.

Např. Velká Británie bývá zařazena do seznamu zemí, na jejichž území platí regulované roamingové služby, a zákazníci se tak nemusí obávat vysokých cen služeb. Oproti tomu Kypr je sice zařazen do zóny Evropské unie, ovšem území jeho severní části již spadá do zón, v rámci nichž neplatí regulovaná roamingová politika, a využívání roamingových služeb v této oblasti je tak o poznání dražší.

V této souvislosti ČTÚ upozorňuje na riziko, které může nastat poblíž hranic se zeměmi mimo zónu Evropské unie, a to automatické přepnutí do sítě tamějšího poskytovatele, které by rovněž mohlo ve výsledku navýšit vyúčtování za služby, na něž by se v takovém případě již nevztahoval regulovaný roaming.

Vhodnou prevencí před touto situací může být ruční nastavení sítě požadovaného poskytovatele.

Aby se účastníci vyvarovali po návratu z cest nepříjemného překvapení v podobě neúměrně vysokého vyúčtování, je potřeba věnovat zvýšenou pozornost pravidlům využívání roamingových služeb již před odjezdem.

Pokud si nejsou jisti, jaké nastavení roamingu mají u svých tarifů či jaké podmínky jsou uplatňovány v případě jimi zvolené destinace, doporučujeme ověřit si tuto skutečnost u příslušných poskytovatelů.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne středa 7. srpna 2024

Další články od Český telekomunikační úřad