Jak již název zmíněného nařízení vlády napovídá, spotřebitelům je povinně poskytován vzorový formulář pro odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory. Může jim být taktéž poskytnuto vzorové poučení o právu na odstoupení od daných smluv.
Takto unifikované informace usnadňují spotřebitelům shromáždit veškeré požadované údaje, tak, aby bylo požadované ukončení smluvního vztahu pokud možno co nejkomfortnější.
Poskytovatelé služeb elektronických komunikací by měli tyto podklady zpřístupnit spotřebitelům v rámci poskytnutí předsmluvních informací dle zákona o elektronických komunikacích.
Spotřebitelé mohou odstoupit od smlouvy prostřednictvím předmětného formuláře, nicméně jeho vyplnění není nezbytnou podmínkou úspěšného ukončení smluvního vztahu. K tomu dojde i jakýmkoliv jiným prohlášením, které zákazník učiní a z nějž bude jasně patrné, čeho konkrétně se vůči podnikateli domáhá.
Využití vzorového formuláře je zcela dobrovolné a může být pro spotřebitele i zdrojem inspirace, jaké údaje podnikateli pro zdárné odstoupení od smlouvy sdělit.
Přehled legislativních změn
Dne 3. 2. 2023 bylo v částce 17 Sbírky zákonů uveřejněno nařízení vlády č. 29/2023 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv.
Toto nařízení vlády v oblasti ochrany spotřebitelských práv provádí na základě § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, když v rámci svých příloh stanoví příslušné vzorové poučení.
Současně se tímto nařízením zrušuje dosavadní nařízení vlády č. 363/2013 Sb.
Nařízení vlády č. 29/2023 Sb. nabylo účinnosti patnáctým dnem po jeho vyhlášení, tedy dnem 18. 2. 2023.
Dne 15. 3. 2023 byl v částce 40 Sbírky zákonů uveřejněn zákon č. 67/2023 Sb., o některých opatřeních proti šíření teroristického obsahu online.
Tímto zákonem dochází k adaptaci právního řádu České republiky na nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2021/784 ze dne 29. 4. 2021 o potírání šíření teroristického obsahu online. Současně jím dochází k určení orgánů, které budou zajišťovat naplnění požadavků daného nařízení.
Jedním z těchto orgánů je i ČTÚ, který získá nové kompetence spočívající především ve výkonu dohledu nad prováděním zvláštních opatření podle čl. 5 daného nařízení.
ČTÚ by tak zejména měl na základě podkladů od Policie ČR určovat, popř. odnímat status subjektu podnikajícího v oblasti hostingových služeb jako subjektu vystaveného teroristickému obsahu, určovat vhodná opatření k nápravě nežádoucího stavu a ukládat případné sankce za nedodržování některých povinností podle daného nařízení.
Tento zákon nabývá účinnosti patnáctým dnem po jeho vyhlášení, tedy dnem 30. 3. 2023.
Článek Český telekomunikační úřad ze dne pátek 24. března 2023
Roaming v nečlenských zemích EU
ČTÚ vyhodnotil stížností na nekvalitní TV signál
Jak odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory firmy
Úspěšný rok činnosti Telekomunikační akademie
Uzavírání smluv na dálku a mimo obchodní prostory
Online platformy a vyhledavače pod dohledem ČTÚ
Výsledky kontroly poskytovatelů služby přístupu k internetu
Marek Ebert - nový předseda Rady ČTÚ
O2 bude poskytovat speciální koncová zařízení pro zdravotně postižené
Cenově zvýhodněné telco služby pro zdravotně postižené a osoby s nízkými příjmy
Posílení role ČTÚ v řešení sporů
Jak řešit nekvalitní příjem televize nebo rozhlasu
Automatická migrace na nový tarif operátorem
Jak na odvolání obecného souhlasu ke kontaktování za účelem marketingových nabídek
Jak správně reklamovat telekomunikační a poštovní služby
Manuál ČTÚ radí, jak na nevyžádané marketingové hovory
Automatické prodloužení účastnické smlouvy operátorem
Na co si dát pozor při používání zesilovačů mobilního signálu
Cenové zvýhodnění pro osoby se zvláštními sociálními potřebami
Komerční digitální rozhlasové vysílání
Vyjádření pedsedkyně Rady ČTÚ k jednání s ministrem průmyslu a obchodu
K přenositelnosti čísel nebo přístupu k internetu se váže i právo na paušální náhradu
Jak postupovat při změně poskytovatele služby přístupu k internetu
Jednostranná změna smlouvy musí být oznámena jasně a srozumitelně
ČTÚ navrhuje dočasnou regulaci velkoobchodního trhu přístupu k mobilním službám
Telekomunikační akademie stále rozšiřuje své aktivity
Podvodné telefonáty s podvržením čísla volajícího
Úmrtím účastníka jeho smlouva s operátorem automaticky nezaniká
Jak správně měřit rychlost internetu s nástrojem NetTest
Klidné volání a datování v EU pokračuje
Změny v oblasti správy čísel posílí ochranu spotřebitele
NetTest pomáhá zlepšovat kvalitu služby přístupu k internetu v ČR
Výsledky měření pokrytí železničních koridorů a dálnic signálem mobilních sítí
Co přináší novela zákona o elektronických komunikacích pro podnikatele
Telemarketing podle nových pravidel
Co se mění v oblasti elektronických komunikací od 1. ledna 2022
Kontrola plnění závazků z aukce 4G
Vysoké pokuty za zneužívání tísňových linek
Měřicí nástroj NetTest má za sebou první měsíc provozu
Nenechte se zpomalit a plaťte jen za skutečnou rychlost internetu
NetTest - certifikované měření kvality přístupu k internetu
Nová edukativní videa Telekomunikační akademie ČTÚ
Schválení novely zákona o elektronických komunikacích posiluje ochranu spotřebitele
ČTÚ podporuje schválení novely Zákona o elektronických komunikacích v původní verzi
Nekvalitní antény způsobují problémy s příjmem DVB-T2
Přísnější pravidla pro telemarketing nelikvidují byznys
Senát neschválil transpoziční novelu zákona o elektronických komunikacích