Změny v oblasti správy čísel posílí ochranu spotřebitele

Přenesli jste si své telefonní číslo k novému operátorovi, a tomu předchozímu časem expirovalo oprávnění, na základě kterého jej původně získal? To mohlo mít nepříjemné dopady i na vás. ČTÚ má nově pravomoc řešit i takovéto situace a předcházet dopadům na koncové uživatele.

ČTÚ je nově zmocněn v určitých případech udělit z vlastního podnětu rozhodnutím práva k využívání telefonních čísel, resp. číselné řady. Jedná se o situaci, kdy je to nezbytné k zajištění poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací koncovým uživatelům na takových telefonních číslech, která byla přenesena do jiných sítí nebo k jiným poskytovatelům služeb a současně expirovalo oprávnění k jejich využívání.

To může být např. tehdy, kdy končí podnikání nějaký držitel oprávnění k využívání celé řady čísel, z nichž ale některá byla v mezičase přenesena k jinému poskytovateli, který na nich nadále poskytuje své služby svým koncovým uživatelům.

Do budoucna tak bude zajištěno, že nebude ani dočasně docházet k využívání čísel bez příslušného oprávnění.

Novelizovaná ustanovení zákona stanoví konkrétní podmínky pro takový postup. Jednou z takových podmínek je např. informační povinnost dosavadního držitele práv k předmětným číslům vůči jiným poskytovatelům, kteří na dotčených číslech poskytují své služby svým zákazníkům.

Tato změna posílí ochranu uživatelů služeb elektronických komunikací - poskytuje jim větší jistotu, že po přenosu jejich čísla k jinému poskytovateli bude jeho následné užívání probíhat bez nepříjemností, které doposud mohly v ojedinělých případech provázet výše uvedené situace.

Jde o změnu, kterou přinesla novela zákona č. 127/2005 Sb. o elektronických komunikacích, účinná od 1. 1. 2022. V oblasti správy čísel přinesla určité změny i u čísel zvláštní ekonomické hodnoty - čísla symetrická nebo lehce zapamatovatelná, jež byla přidělována prostřednictvím mechanismů výběru nejlepší nabídky.

Další změnou pak je zjednodušení procesu převodu práv k využívání čísel mezi podnikateli: nově není nutný předchozí souhlas ČTÚ, a převod se provede na základě společné žádosti dosavadního a budoucího držitele práv.

Za takovou se přitom považují samostatně podané žádosti obou dotčených podnikatelů, pokud se týkají stejných telefonních čísel, resp. číselné řady.

Zákon opět stanoví konkrétní podmínky pro takový postup.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne úterý 25. ledna 2022

Další články od Český telekomunikační úřad