Jak řešit nekvalitní příjem televize nebo rozhlasu

Český telekomunikační úřad zveřejnil novou verzi formuláře pro snadné nahlášení nekvalitního DVB-T2 příjmu TV. Ještě před tím, než stěžovatel formulář zašle, by si ale měl zkontrolovat vlastní zařízení a společný televizní rozvod, pak pomůže ČTÚ.

K vyplnění formuláře je třeba zaznamenat časy, kdy k problémům dochází, programy a kanály, kterých se problém týká, adresu, kde ke špatnému příjmu dochází, a uvést kontakty, abychom mohli stěžovatele kontaktovat a pomoci mu situaci vyřešit.

Ještě před tím, než stěžovatel formulář zašle, by měl ale provést několik nutných úkonů. Obdobným způsobem si lze stěžovat i na nekvalitní příjem rozhlasu.

Jak je tedy třeba postupovat, když nám televize kostičkuje, zamrzá, obraz vůbec nemáme nebo není synchronizovaný se zvukem, zvuk vypadává nebo je zkreslený?

Nejdůležitější je v takovou chvíli kontrola vlastního zařízení, protože velmi často je při kontrole zjištěna závada právě na straně diváka.

Pokud máte individuální anténu, zkontrolujte její instalaci, především se to týká instalace venkovní antény. Je určena k příjmu daného kanálu, je mechanicky nepoškozená, správně upevněná, směrovaná, polarizovaná?

Zkontrolujeme i zesilovače (nutnost a vhodnost použití), anténní svod (zejména neporušenost, upevnění konektorů atd.) a televizi samotnou (bezchybnou funkci a správné naladění, pozor na blízko odložené mobilní telefony a rádiové modemy - jsou častou příčinou rušení televize).

Určitou informaci nám mohou poskytnout i sousedé - jakou mají oni kvalitu příjmu? Pokud vynikající, závada bude spíše na straně příjemce.

Máte-li společný televizní kabelový rozvod nebo společnou anténu, zkontrolujte vlastní kabely (účastnickou šňůru) a vlastní přijímač a optejte se rovněž na kvalitu příjmu sousedů ve stejném domě.

V případě, že na vašem vlastním zařízení závada není, je třeba kontaktovat provozovatele společného rozvodu, který by měl ověřit funkčnost jím spravovaného zařízení a případně zajistit jeho opravu.

Pokud zdroj potíží nebyl dle předchozího postupu objeven a potíže přetrvávají, lze se obrátit na ČTÚ, ať už prostřednictvím výše uvedeného formuláře, nebo jinou cestou.

Další články k tématům - anténa - DVB-T2 - formuláře - kontrola - nekvalitní příjem - přijímač - rozhlas - televize

Článek Český telekomunikační úřad ze dne pondělí 28. listopadu 2022