ČTÚ již dříve představil nejzásadnější změny, jež s sebou přinesla významná novela zákona o elektronických komunikacích č. 311/2019 Sb. účinná ode dne 1. 4. 2020. Úřad v rámci své úřední činnosti pochopitelně monitoruje, jakým způsobem (a zda vůbec) poskytovatelé služeb elektronických komunikacích tato nová pravidla zapracovali do svých smluvních podmínek.
V této souvislosti provedl ČTÚ v nedávné době kontrolu smluvních podmínek vybraných poskytovatelů služeb elektronických komunikací.
Kontrolováni byly tři hlavní poskytovatelé služeb elektronických komunikací a 27 vybraných virtuálních operátorů využívajících přístupovou mobilní síť těchto tří největších operátorů.
Stěžejními oblastmi, na které se ČTÚ při své kontrole zaměřil, byly instituty uvedenou novelou nejvíce ovlivněné, tedy otázka přenositelnosti telefonních čísel, ukončení smlouvy na dobu určitou před uplynutím sjednané doby trvání, a dále pak rozšíření aplikace stávajících ustanovení zákona o elektronických komunikacích kromě spotřebitelů i na podnikající fyzické osoby.
Pokud se jedná o úpravu podmínek přenositelnosti telefonních čísel, byly shledány pouze dílčí nedostatky. U některých menších poskytovatelů bylo zjištěno, že stále zpoplatňují přenos telefonního čísla, někteří poskytovatelé pak do svých smluvních podmínek nezapracovali nově zavedený institut one stop shop umožňující účastníkovi požádat o vyřízení veškerých nezbytných náležitostí souvisejících s přenosem telefonního čísla přejímajícího poskytovatele.
Poměrně zásadní změna, týkající se snížení výše úhrady za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou, nebyla promítnuta do smluvních podmínek více než poloviny kontrolovaných subjektů.
Ani příslušná ustanovení zákona o elektronických komunikacích, která nově přiznávají podnikajícím fyzickým osobám totožné právní postavení jako spotřebitelům, nebyla ve všech případech kontrolovanými poskytovateli do smluvních podmínek zapracována.
Kupříkladu oprávnění odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem v zákonem stanovené lhůtě nebylo řádně upraveno u poloviny těchto subjektů.
V případě zjištěných nedostatků bude ČTÚ zahajovat přestupková řízení spojená s řízením o uložení povinnosti ke změně smluvních podmínek.
Článek ze dne 26. listopadu 2020 - čtvrtek
O2 bude poskytovat speciální koncová zařízení pro zdravotně postižené
Cenově zvýhodněné telco služby pro zdravotně postižené a osoby s nízkými příjmy
Posílení role ČTÚ v řešení sporů
Jak řešit nekvalitní příjem televize nebo rozhlasu
Automatická migrace na nový tarif operátorem
Jak na odvolání obecného souhlasu ke kontaktování za účelem marketingových nabídek
Jak správně reklamovat telekomunikační a poštovní služby
Manuál ČTÚ radí, jak na nevyžádané marketingové hovory
Automatické prodloužení účastnické smlouvy operátorem
Na co si dát pozor při používání zesilovačů mobilního signálu
Cenové zvýhodnění pro osoby se zvláštními sociálními potřebami
Komerční digitální rozhlasové vysílání
Vyjádření pedsedkyně Rady ČTÚ k jednání s ministrem průmyslu a obchodu
K přenositelnosti čísel nebo přístupu k internetu se váže i právo na paušální náhradu
Jak postupovat při změně poskytovatele služby přístupu k internetu
Jednostranná změna smlouvy musí být oznámena jasně a srozumitelně
ČTÚ navrhuje dočasnou regulaci velkoobchodního trhu přístupu k mobilním službám
Telekomunikační akademie stále rozšiřuje své aktivity
Podvodné telefonáty s podvržením čísla volajícího
Úmrtím účastníka jeho smlouva s operátorem automaticky nezaniká
Jak správně měřit rychlost internetu s nástrojem NetTest
Klidné volání a datování v EU pokračuje
Změny v oblasti správy čísel posílí ochranu spotřebitele
NetTest pomáhá zlepšovat kvalitu služby přístupu k internetu v ČR
Výsledky měření pokrytí železničních koridorů a dálnic signálem mobilních sítí
Co přináší novela zákona o elektronických komunikacích pro podnikatele
Telemarketing podle nových pravidel
Co se mění v oblasti elektronických komunikací od 1. ledna 2022
Kontrola plnění závazků z aukce 4G
Vysoké pokuty za zneužívání tísňových linek
Měřicí nástroj NetTest má za sebou první měsíc provozu
Nenechte se zpomalit a plaťte jen za skutečnou rychlost internetu
NetTest - certifikované měření kvality přístupu k internetu
Nová edukativní videa Telekomunikační akademie ČTÚ
Schválení novely zákona o elektronických komunikacích posiluje ochranu spotřebitele
ČTÚ podporuje schválení novely Zákona o elektronických komunikacích v původní verzi
Nekvalitní antény způsobují problémy s příjmem DVB-T2
Přísnější pravidla pro telemarketing nelikvidují byznys
Senát neschválil transpoziční novelu zákona o elektronických komunikacích
Nevyžádané marketingové hovory
Jak je to se zpolatněním při volání na covid informační linku 1221
Obnova telekomunikační infrastruktury v oblastech postižených tornádem
Telefony a speciální zařízení za dostupnou cenu pro osoby se zdravotním postižením
Pozor na podvodné telefonáty s podvržením čísla volajícího
Nástroje detekce ve veřejných komunikačních sítích pro potřeby Vojenského zpravodajství
Pokuty za neplnění podmínek všeobecného oprávnění