Semináře jsou určeny pro pracovníky zodpovědné za vyřizování reklamací, pracovníky callcenter i samostatné podnikatele a naleznete na nich odpověď např. na tyto otázky - jak chrání naše zákazníky Zákon o ochraně spotřebitele, jak specifikovat odpovědnost za vady v různých situacích, jaké jsou pravomoci České obchodní inspekce atd. ...
Účastníci se seznámí se správným průběhem reklamačního řízení, s aktuálním zněním Zákona o ochraně spotřebitele, odpovědnosti za vady podle Občanského zákoníku, povinnostmi prodávajících při prodeji, značením, informačními povinnostmi, dozorovými pravomocemi ČOI atd. Dostatek času bude také věnován konkrétním dotazům a rozboru praktických příkladů.
Obsah :
Termín - 30.6. 2009, od 10 do 15 hod.
Místo - Podnikatelské centrum, Nám. 14. října, Praha 5
Lektor - Martin Rezek z SOS
Kurzovné na osobu
1200 Kč bez přezkoušení znalostí, 1 500 Kč s přezkoušením znalostí. Kurzovné zahrnuje studijní materiály a drobné občerstvení. Zájemci, kteří si chtějí ověřit své znalosti školené problematiky, si mohou zvolit variantu kurzu s přezkoušením. Po oficiálním ukončení kurzu jim bude předložen písemný test v rozsahu cca 30 minut. Následně bude do 15 dnů zaslán přezkušovanému na adresu uvedenou na přihlášce opravený test. Přesáhne-li bodové hodnocení 60 %, získá přezkušovaný současně také písemný doklad o úspěšném absolvování kurzu SOS.
Článek ze dne 4. června 2009 - čtvrtek
Nové informace k downloads-portal.sk
Nová pravidla EU pro přístup k internetu
Projekt OpenCard se prodražuje
Telekomunikační balíček před schválením v EU
Ceny zboží na internetu padají
Co přinese nový zákon o platebním styku ?
Virtuální procházka a ochrana soukromí
EU si posvítila na internetové obchody s elektronikou
Jsou vyhledávače cen zboží na webu k užitku ?
Má ekologický mobil budoucnost ?
Pozor na formuláře na inzerci v katalogu
Odbavení na letišti přes mobil
Při brouzdání z mobilu buďte opatrní
Odborné semináře pro podnikatele
Nabíječky baterií pro mobilní telefon
Antivir nestačí na bezpečnost PC
Je nutné posílit bezpečnost internetu
Kdy je uzavřena spotřebitelská smlouva přes internet
Hračky na rádiové ovládání mohou být rušivé