Operátoři někdy nedodržují pravidla síťové neutrality

V rámci prováděného monitoringu ČTÚ zjistil v několika případech omezující podmínky pro možnost volby koncového zařízení pro přístup k internetu. Zjištěné skutečnosti pak úřad řeší v mezích své zákonné pravomoci.

ČTÚ doporučuje uživatelům, setkají-li se s obchodní praktikou omezující jejich právo volby koncového zařízení pro přístup k internetu, která může být například spojena s tím, že SIM se službou přístupu k internetu nesmí zákazník použít v jiných zařízeních než v mobilním telefonu nebo tabletu, aby neváhali hájit svá práva a domáhali se u operátora prostřednictvím reklamace dodržení této povinnosti.

Rovněž doporučujeme, aby se uživatelé v takové situaci obrátili na ČTÚ, který by takto získané podklady mohl využít v rámci svého dalšího postupu.

Evropské nařízení o přístupu k otevřenému internetu (č. 2015/2120) mimo jiné zaručuje právo koncových uživatelů využívat koncové zařízení pro přístup k síti internet dle vlastního výběru.

Operátoři jsou povinni nakládat s veškerým provozem bez jakéhokoliv omezení, narušení nebo diskriminace, bez ohledu na to, z jakého koncového zařízení uživatelé k internetu přistupují.

Popsaná pravidla neplatí absolutně, jakékoliv omezení možnosti volby koncového zařízení ze strany poskytovatelů však musí být odůvodněno objektivně danou technologickou nutností (např. služby fixního LTE) a podrobně popsáno ve smlouvě.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne čtvrtek 24. ledna 2019

Další články od Český telekomunikační úřad