ČTÚ udělil pokutu O2 za aktivaci PředplaDENky

V rámci pilotního provozu předplacených tarifů O2 PředplaDENka, který trval od srpna do prosince 2016, došlo u vybraných účastníků, kteří již využívali předplacených služeb, k aktivaci jiného než sjednaného tarifu, a to bez jejich souhlasu.

S O2 bylo proto zahájeno správní řízení pro podezření z užití agresivní obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele, které spočívalo v nevyžádané aktivaci jiného než sjednaného tarifu a účtování ceny za využívání tohoto tarifu.

O2 vybrané účastníky předplacených služeb informovalo o tom, že byli zařazení do pilotního provozu nově zaváděných tarifů a v případě, že se pilotního provozu nechtějí účastnit, mohou prostřednictvím SMS, telefonicky či osobně na prodejních místech O2 svou účast odmítnout.

Účastníkům, kteří do konce července 2016 neodmítli svou účast v pilotním provozu O2 PředplaDENka, pak byl denní poplatek za tarif stržen automaticky z kreditu vždy prvním využitím některé služby elektronických komunikací (volání, SMS, internet).

Za spáchání správního deliktu porušení zákazu užití agresivní obchodní praktiky ČTÚ uložil O2 pokutu ve výši 2000000 Kč. Rozhodnutí o pokutě není dosud pravomocné a společnost O2 ještě může využít svého práva podat vůči rozhodnutí ČTÚ opravné prostředky.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne pondělí 22. května 2017

Další články od Český telekomunikační úřad