Výpovědní doba se u smluv s operátory zkracuje na nejvýše 30 dnů

Od soboty 2. 9. 2017 nabývá účinnost relevantní část novely zákona o elektronických komunikacích, která mj. zkracuje výpovědní dobu u smluv s poskytovateli služeb elektronických komunikací (nové i dříve uzavřené) na nejvýše 30 dnů.

"Délka výpovědní doby nebyla dosud zákonem omezena a každý operátor si ji stanovoval ve smlouvě podle svého uvážení. Nově tedy nesmí být delší než 30 dnů, přičemž den podání výpovědi se do tohoto počtu dnů nepočítá. Novela po třech letech napravuje protispotřebitelská ustanovení, která významným způsobem omezila konkurenci na telekomunikačním trhu," hodnotí přínosy změny předseda Rady ČTÚ Jaromír Novák.

Mění se také způsob prodlužování smluv sjednaných na dobu určitou. Doposud musel často ten, kdo neměl zájem o automatické prodloužení smlouvy na další období, sám aktivně a v přesně určeném období sdělit poskytovateli svůj nesouhlas s tzv. autoprolongací.

Nyní se princip obrací - k automatickému prodloužení smlouvy na dobu určitou může dojít jen tehdy, pokud k tomu zákazník udělí svůj prokazatelný souhlas. Jinak smlouva přechází ve smlouvu na dobu neurčitou.

Pokud operátor jednostranně mění smlouvu, je rovněž povinen vždy informovat účastníka o všech změnách těchto smluvních ustanoveních spolu s poučením, že zákazník má právo s návrhem změny nesouhlasit a ke dni účinnosti změny smlouvu bez jakýchkoliv sankcí ukončit.

Nesplnění takové povinnosti je přestupkem, za který lze udělit nově pokutu až do výše 5% čistého obratu přestupce dosaženého za poslední ukončené účetní období.

Novela zákona o elektronických komunikacích dává operátorům lhůtu 6 měsíců, aby smluvní podmínky uvedli do souladu se zákonem. Bez ohledu na to, kdy tak v této lhůtě učiní, se však nová pravidla aplikují od 2. 9. 2017 na všechny dosavadní i nové smluvní vztahy.

Povinnost totiž plyne přímo ze zákona. Tento právní výklad, který v případě účinků tzv. Husákovy novely ČTÚ dříve zaujal, potvrdil jako správný i Ústavní soud ČR.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne pátek 1. září 2017

Další články od Český telekomunikační úřad