Marek Prorok

Specialista na AI a VR řešení společnosti ZEBRA SYSTEMS

E-commerce trh je nesmírně konkurenční a vyžaduje rychlou reakci na požadavky zákazníků. Investice do pokročilejších AI technologií mohou významně zvýšit přesnost a spokojenost, což vede k vyšší loajalitě a většímu počtu opakovaných nákupů.

Technologie jako MyPersonas umožňují vytvořit digitální dvojče pracovníka a snížit zátěž na lidské zdroje tím, že automatizují základní dotazy a poskytují zákazníkům rychlé odpovědi.

A díky přístupu k interní znalostní bázi jsou poskytnuté informace přesnější a lépe zasazené do kontextu než u současných chatbotů.

Kvalifikovaně odpovídat na příchozí pracovní e-maily není činnost, která probíhá na lusknutí prstů. Často jí předchází třídění pošty podle důležitosti, vyhledávání relevantních podkladů a příprava návrhu správné odpovědi ke každému e-mailu, což jsou vesměs rutinní úkony.

A přesně pro tyto situace je určeno řešení Eloquens AI, které dokáže odbavit vysoké procento příchozích požadavků automaticky, promptně a zcela v kontextu komunikace dané organizace.

V jednom z dřívějších průzkumů nám 75 % partnerů odpovědělo, že jejich klíčoví zákazníci jsou ve vztahu k moderním technologiím a inovacím převážně konzervativně naladění. Proto nás aktuální výsledky, které ilustrují mnohem optimističtější pohled na inovativní technologie, příjemně překvapily.

A nejen překvapily, ale i potěšily, protože považujeme AI za klíčový katalyzátor obchodního rozvoje a již dnes můžeme nabídnout efektivní řešení využívající AI funkce, jako například ta od GFI Software.

Pumpedu odvedlo nejvíc práce s největším obchodním a marketingovým dosahem. Právě proto jsme jim udělili ocenění Partner roku 2024. Pumpedu dokázalo potenciál VR školení nejen rozpoznat, ale také ho přetavit v úspěšné zakázky. Jejich tým pracuje skvěle a přináší výsledky. A co je na tomto projektu unikátní? Jde o školení formou dramatické akce, které virtuální realita umožňuje. Nikoliv tradiční, nudné prezentace.

Během tréninku se zaměstnanci vžijí do role hackera, který plní vybrané úkoly speciálně zaměřené na kancelářské a firemní prostředí a v důsledku toho se stanou odolnější proti skutečným kyber útokům a ve finále tak posílí celkovou bezpečnost společnosti.

E-mail sice umožňuje okamžitou komunikaci napříč organizacemi, ale jeho skutečné náklady jako čas, produktivita a ztracené příležitosti jsou často přehlíženy. Podle dosavadních zkušeností dochází díky Eloquens k podstatné celkové úspoře nákladů a zvýšení produktivity organizace.

Zkrácení času stráveného správou e-mailů se odhaduje na 40 - 60 %, snížení nákladů na zpracování odpovědí o 30 %, snížení nákladů na školení nových pracovníků o 50 % a zrychlení reakce na kritická sdělení o 70 %.