Marek Prorok

Specialista na AI a VR řešení společnosti ZEBRA SYSTEMS

Začali jsme si s nástrojem MyPersonas jednoduše hrát. Hledali jsme historické osobnosti, které již nepodléhají autorským právům, a přemýšleli, jak by mohly vyprávět svůj vlastní příběh dnešnímu návštěvníkovi. Výsledek nás velmi pozitivně překvapil a vidíme v něm obrovský potenciál pro celou řadu oblastí.

Velkou předností AI technologie MyPersonas je, že je postavena výhradně na znalostní bázi organizace. Pokud narazí na něco, na co nedokáže s jistotou odpovědět, nehádá ani nehalucinuje, jak se někdy stává u veřejných AI nástrojů, ale může odkázat na oficiální kontakty.

Navíc, odpovědi poskytuje digitální klon v téměř 170 jazycích, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výsledkem je atraktivní prezentace daného tématu, která přitáhne větší pozornost.

E-commerce trh je nesmírně konkurenční a vyžaduje rychlou reakci na požadavky zákazníků. Investice do pokročilejších AI technologií mohou významně zvýšit přesnost a spokojenost, což vede k vyšší loajalitě a většímu počtu opakovaných nákupů.

Technologie jako MyPersonas umožňují vytvořit digitální dvojče pracovníka a snížit zátěž na lidské zdroje tím, že automatizují základní dotazy a poskytují zákazníkům rychlé odpovědi.

A díky přístupu k interní znalostní bázi jsou poskytnuté informace přesnější a lépe zasazené do kontextu než u současných chatbotů.

Kvalifikovaně odpovídat na příchozí pracovní e-maily není činnost, která probíhá na lusknutí prstů. Často jí předchází třídění pošty podle důležitosti, vyhledávání relevantních podkladů a příprava návrhu správné odpovědi ke každému e-mailu, což jsou vesměs rutinní úkony.

A přesně pro tyto situace je určeno řešení Eloquens AI, které dokáže odbavit vysoké procento příchozích požadavků automaticky, promptně a zcela v kontextu komunikace dané organizace.

V jednom z dřívějších průzkumů nám 75 % partnerů odpovědělo, že jejich klíčoví zákazníci jsou ve vztahu k moderním technologiím a inovacím převážně konzervativně naladění. Proto nás aktuální výsledky, které ilustrují mnohem optimističtější pohled na inovativní technologie, příjemně překvapily.

A nejen překvapily, ale i potěšily, protože považujeme AI za klíčový katalyzátor obchodního rozvoje a již dnes můžeme nabídnout efektivní řešení využívající AI funkce, jako například ta od GFI Software.

Pumpedu odvedlo nejvíc práce s největším obchodním a marketingovým dosahem. Právě proto jsme jim udělili ocenění Partner roku 2024. Pumpedu dokázalo potenciál VR školení nejen rozpoznat, ale také ho přetavit v úspěšné zakázky. Jejich tým pracuje skvěle a přináší výsledky. A co je na tomto projektu unikátní? Jde o školení formou dramatické akce, které virtuální realita umožňuje. Nikoliv tradiční, nudné prezentace.

Během tréninku se zaměstnanci vžijí do role hackera, který plní vybrané úkoly speciálně zaměřené na kancelářské a firemní prostředí a v důsledku toho se stanou odolnější proti skutečným kyber útokům a ve finále tak posílí celkovou bezpečnost společnosti.