Marek Prorok

Specialista na AI a VR řešení společnosti ZEBR.AI

Průzkum ukázal, že naši MSP partneři už AI používají, ale jejich zákazníci zatím tolik ne - alespoň podle reakcí partnerů. Právě tady vidíme velkou obchodní příležitost. Partneři už vědí, co funguje a jak jim to pomáhá a teď je potřeba ukázat zákazníkům, co může AI udělat pro ně - kde jim ušetří čas, usnadní práci nebo sníží náklady.

Náš apel je na partnery jednoduchý - vyjděte z vlastní zkušenosti, nabídněte zákazníkům konkrétní řešení a pomozte jim začít, případně proměnit dosavadní AI experimenty v reálný užitek.

Začali jsme si s nástrojem MyPersonas jednoduše hrát. Hledali jsme historické osobnosti, které již nepodléhají autorským právům, a přemýšleli, jak by mohly vyprávět svůj vlastní příběh dnešnímu návštěvníkovi. Výsledek nás velmi pozitivně překvapil a vidíme v něm obrovský potenciál pro celou řadu oblastí.

Velkou předností AI technologie MyPersonas je, že je postavena výhradně na znalostní bázi organizace. Pokud narazí na něco, na co nedokáže s jistotou odpovědět, nehádá ani nehalucinuje, jak se někdy stává u veřejných AI nástrojů, ale může odkázat na oficiální kontakty.

Navíc, odpovědi poskytuje digitální klon v téměř 170 jazycích, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výsledkem je atraktivní prezentace daného tématu, která přitáhne větší pozornost.

E-commerce trh je nesmírně konkurenční a vyžaduje rychlou reakci na požadavky zákazníků. Investice do pokročilejších AI technologií mohou významně zvýšit přesnost a spokojenost, což vede k vyšší loajalitě a většímu počtu opakovaných nákupů.

Technologie jako MyPersonas umožňují vytvořit digitální dvojče pracovníka a snížit zátěž na lidské zdroje tím, že automatizují základní dotazy a poskytují zákazníkům rychlé odpovědi.

A díky přístupu k interní znalostní bázi jsou poskytnuté informace přesnější a lépe zasazené do kontextu než u současných chatbotů.

Kvalifikovaně odpovídat na příchozí pracovní e-maily není činnost, která probíhá na lusknutí prstů. Často jí předchází třídění pošty podle důležitosti, vyhledávání relevantních podkladů a příprava návrhu správné odpovědi ke každému e-mailu, což jsou vesměs rutinní úkony.

A přesně pro tyto situace je určeno řešení Eloquens AI, které dokáže odbavit vysoké procento příchozích požadavků automaticky, promptně a zcela v kontextu komunikace dané organizace.

V jednom z dřívějších průzkumů nám 75 % partnerů odpovědělo, že jejich klíčoví zákazníci jsou ve vztahu k moderním technologiím a inovacím převážně konzervativně naladění. Proto nás aktuální výsledky, které ilustrují mnohem optimističtější pohled na inovativní technologie, příjemně překvapily.

A nejen překvapily, ale i potěšily, protože považujeme AI za klíčový katalyzátor obchodního rozvoje a již dnes můžeme nabídnout efektivní řešení využívající AI funkce, jako například ta od GFI Software.