Center of Excellence: Cisco v Praze otevřelo mezinárodní centrum vzdálené podpory

Společnost Cisco v Praze otevřela Center of Excellence, jehož zaměstnanci budou s využitím nemodernějších technologií poskytovat vzdálenou podporu zákazníkům a partnerům společnosti v celkem 27 zemích střední a východní Evropy a Společenství nezávislých států. Praha se tak dnem 21.10. 2010 zařazuje mezi pět měst na celém světě, kde společnost Cisco podobné středisko provozuje.

Další centra Cisco jsou v portugalském Lisabonu, egyptské Káhiře, v Raleigh v Severní Karolíně a v kanadském Torontu.

Klíčová fakta o Center of Excellence Praha :

Zaměstnanci Centra mají vysokoškolské vzdělání a profesionální znalosti v oblasti informačních technologií. Kromě angličtiny musí ovládat ještě další jazyk, aby se snadno domluvili se zákazníky z cílových 27 zemí. Špičkoví specialisté budou schopni konzultovat se zákazníky a partnery otázky týkající se technologických i ekonomických dopadů plánovaných projektů a doporučit jim řešení na základě jejich specifických požadavků.
Center of Excellence poskytuje podporu 350 partnerům a 2 500 zákazníkům ve 27 zemích, kterými jsou: Albánie, Arménie, Ázerbájdžán, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Estonsko, Gruzie, Chorvatsko, Kazachstán, Kosovo, Litva, Lotyšsko, Maďarsko, Makedonie, Moldávie, Polsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Turecko, Tádžikistán, Ukrajina a Uzbekistán.
Pražské Center of Excellence je vybaveno nejmodernějšími technologiemi pro spolupráci a komunikaci na dálku, jako je Cisco TelePresence™. Díky tomu se mohou specialisté setkávat se zákazníky a partnery tváří v tvář a poskytovat jim technické konzultace pro jejich projekty.
Centrum při svém otevření nabídne 40 pracovních míst, jeho provoz zajišťuje outsourcingová společnost On Line. Během jednoho roku se počet zaměstnanců centra rozroste na celkových 80 pracovníků.
Výhodou umístění IT profesionálů do jednoho centrálního místa je, že se tak snadno může budovat a rozvíjet jejich komunita, průběžně rozvíjet jejich vzdělání a zajistí se vysoká produktivita práce.

K novému mezinárodnímu středisku se vyjádřili :

Svatoslav Novák - prezident ICT Unie

"Nové Center of Excellence je příkladem investice, jaké Česká republika potřebuje. Musíme se rozhodnout, zda u nás budou jen montovny, nebo i „mozkovny“. Podle mého názoru je příležitostí pro Českou republiku vytváření podobných center služeb s vysokou přidanou hodnotou, které zvyšují naši konkurenceschopnost na dlouhou dobu dopředu. Cílem ICT Unie je rozvoj tohoto typu investic a těší mě, že si společnost Cisco pro své centrum vybrala Prahu."

Andrew Shannon - ředitel, Inside Sales, Cisco

"Pražské Center of Excellence je důležitou součástí naší strategie, kterou uplatňujeme směrem k našim zákazníkům a partnerům. Díky tomuto centru, které nabízí nové komunikační technologie, můžeme globálně poskytovat naše služby. Patříme mezi lídry ve využívání nástrojů Web 2.0, což umožňuje našim zaměstnancům pracovat prakticky kdykoli, odkudkoli a s vysokou efektivitou."

Alexander Winkler - generální ředitel, Cisco Česká republika

"V České republice působí Cisco již patnáct let a úspěšné se etablovalo na českém trhu, což je jeden z důvodů, proč byla Praha vybrána jako místo, odkud bude zákazníkům poskytována podpora. V Praze je zároveň dostatek talentovaných a vzdělaných lidí, je tu k dispozici kvalitní komunikační infrastruktura a v neposlední řadě jde o atraktivní místo pro české i mezinárodní zaměstnance."