Řízení v IT - ITIL - IT vzdělávací kurzy a školení
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je populární, mezinárodně uznávaný standard pro řízení a správu IT služeb (ITSM – IT Service Management). Umožňuje lépe plánovat, využívat a zkvalitňovat využití IT - a to jak ze strany dodavatelů služeb, tak i z pohledu zákazníků.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4, kteří si chtějí rychle aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5 z roku 2026. Zaměřuje se na hlavní změny v řízení digitálních služeb, produktů, hodnotových toků a využití AI v moderním IT Service Managementu.
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří si chtějí rychle a efektivně aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5. Zaměřuje se na klíčové změny v řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků včetně témat, jako jsou automatizace, data a využití AI v moderním ITSM.
Během kurzu si ujasníte rozdíly mezi ITIL 4 a ITIL 5, pochopíte nové principy a připravíte se na certifikační zkoušku ITIL Foundation Bridge (Version 5). Kurz jde přímo k podstatě — bez opakování základů, které už znáte z ITIL 4.
- Kratší cesta pro ty, kteří už ITIL 4 znají.
- Zaměření jen na rozdíly, novinky a praktické dopady ITIL 5.
- Propojení ITSM, digitálních produktů, automatizace a AI.
- Příprava na bridge zkoušku bez zbytečné teorie.
- Lektor z praxe, který vysvětlí, co změny znamenají pro reálné IT týmy.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4, kteří si chtějí rychle aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5 z roku 2026. Zaměřuje se na hlavní změny v řízení digitálních služeb, produktů, hodnotových toků a využití AI v moderním IT Service Managementu.
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří si chtějí rychle a efektivně aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5. Zaměřuje se na klíčové změny v řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků včetně témat, jako jsou automatizace, data a využití AI v moderním ITSM.
Během kurzu si ujasníte rozdíly mezi ITIL 4 a ITIL 5, pochopíte nové principy a připravíte se na certifikační zkoušku ITIL Foundation Bridge (Version 5). Kurz jde přímo k podstatě — bez opakování základů, které už znáte z ITIL 4.
- Kratší cesta pro ty, kteří už ITIL 4 znají.
- Zaměření jen na rozdíly, novinky a praktické dopady ITIL 5.
- Propojení ITSM, digitálních produktů, automatizace a AI.
- Příprava na bridge zkoušku bez zbytečné teorie.
- Lektor z praxe, který vysvětlí, co změny znamenají pro reálné IT týmy.
Access to comprehensive study materials and sample exams, complemented by official PeopleCert Official Training Materials (OTM):
- Real-world examples to connect theory with practice
- Scenario-based exercises and practical application of the methodology
- Practice questions aligned with the certification exam format
- Clear summaries, diagrams, and structures for easier retention
- Official ITIL manual (core guidance) – available in English
ITIL Foundation Version 5 is the new version of ITIL certification from 2026, reflecting modern IT service management, digital products, value stream management and the growing role of artificial intelligence in IT. We will show you how to use ITIL principles in practice - from service management and process improvement to AI, automation and data-driven decision-making.
The ITIL Foundation (Version 5) course will introduce you to the fundamental principles of modern IT service management, digital products and value streams. You will gain an overview of how ITIL helps organizations better design, deliver, support and continuously improve services so that they bring real value to customers and the business.
Compared to ITIL 4, the new version places greater emphasis on digital products and services, artificial intelligence, value stream management, data-driven decision-making and connecting IT with the business. Instead of just memorizing concepts, the course focuses on understanding the context, practical application of ITIL principles and preparation for the certification exam.
The teaching combines theory, practical examples and preparation for the exam. Thanks to this, you will not only gain the necessary knowledge for certification, but also a clearer idea of how ITIL can be used in a real organizational environment.
- 3 days of practical preparation for ITIL Foundation (Version 5) including the exam.
- Lecturers with extensive experience who do not take ITSM as a theory, but as a tool for real operations.
- Connecting ITIL with agile, DevOps and Lean environments.
- Clear lifecycle approach
- Official materials and eBook included in the course price.
Access to comprehensive study materials and sample exams, complemented by official PeopleCert Official Training Materials (OTM):
- Real-world examples to connect theory with practice
- Scenario-based exercises and practical application of the methodology
- Practice questions aligned with the certification exam format
- Clear summaries, diagrams, and structures for easier retention
- Official ITIL manual (core guidance) – available in English
ITIL Foundation Version 5 is the new version of ITIL certification from 2026, reflecting modern IT service management, digital products, value stream management and the growing role of artificial intelligence in IT. We will show you how to use ITIL principles in practice - from service management and process improvement to AI, automation and data-driven decision-making.
The ITIL Foundation (Version 5) course will introduce you to the fundamental principles of modern IT service management, digital products and value streams. You will gain an overview of how ITIL helps organizations better design, deliver, support and continuously improve services so that they bring real value to customers and the business.
Compared to ITIL 4, the new version places greater emphasis on digital products and services, artificial intelligence, value stream management, data-driven decision-making and connecting IT with the business. Instead of just memorizing concepts, the course focuses on understanding the context, practical application of ITIL principles and preparation for the certification exam.
The teaching combines theory, practical examples and preparation for the exam. Thanks to this, you will not only gain the necessary knowledge for certification, but also a clearer idea of how ITIL can be used in a real organizational environment.
- 3 days of practical preparation for ITIL Foundation (Version 5) including the exam.
- Lecturers with extensive experience who do not take ITSM as a theory, but as a tool for real operations.
- Connecting ITIL with agile, DevOps and Lean environments.
- Clear lifecycle approach
- Official materials and eBook included in the course price.
V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
- Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
- Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
- Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
- Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
- Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
- Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
- Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
- Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady
V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
- Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
- Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
- Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
- Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
- Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
- Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
- Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
- Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak řídit změny a digitální transformaci pomocí ITIL a jak úspěšně zavádět, udržovat a optimalizovat změny napříč digitálními produkty a službami — od strategie přes governance až po měřitelnou hodnotu pro organizaci.
Kurz ITIL Transformation (Version 5) se zaměřuje na řízení změn, transformací a zlepšování digitálních produktů a služeb v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak změnu nejen naplánovat, ale hlavně ji úspěšně zavést, udržet a průběžně optimalizovat v prostředí, kde hrají stále větší roli technologie, automatizace a AI.
Kurz propojuje strategický pohled s praktickou realizací. Ukazuje, jak sladit řízení změn, governance, každodenní výkon týmů a kontinuální učení tak, aby transformace přinášela měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci. Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL Transformation Verze 5, která je zahrnuta v ceně kurzu.
Podle PeopleCert se modul ITIL Transformation zaměřuje na embedding, sustaining and optimizing change across digital products and services a pomáhá organizacím vyvažovat governance, exekuci, průběžné učení a odolnost v AI-driven prostředí.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak řídit změny a digitální transformaci pomocí ITIL a jak úspěšně zavádět, udržovat a optimalizovat změny napříč digitálními produkty a službami — od strategie přes governance až po měřitelnou hodnotu pro organizaci.
Kurz ITIL Transformation (Version 5) se zaměřuje na řízení změn, transformací a zlepšování digitálních produktů a služeb v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak změnu nejen naplánovat, ale hlavně ji úspěšně zavést, udržet a průběžně optimalizovat v prostředí, kde hrají stále větší roli technologie, automatizace a AI.
Kurz propojuje strategický pohled s praktickou realizací. Ukazuje, jak sladit řízení změn, governance, každodenní výkon týmů a kontinuální učení tak, aby transformace přinášela měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci. Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL Transformation Verze 5, která je zahrnuta v ceně kurzu.
Podle PeopleCert se modul ITIL Transformation zaměřuje na embedding, sustaining and optimizing change across digital products and services a pomáhá organizacím vyvažovat governance, exekuci, průběžné učení a odolnost v AI-driven prostředí.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
ITIL 5 je tady – a mění pravidla hry pro IT service management. Připojte se na bezplatný hodinový webinář, ve kterém vám zkušený odborník Ladislav Olejník v přehledném formátu představí vše, co potřebujete vědět o nové verzi frameworku. Webinář pořádáme ve spolupráci s PeopleCert.
Co se na webináři dozvíte?
Přechod na ITIL 5 přináší zásadní změny pro IT týmy, service manažery i organizace řídící digitální služby. Nenechte se zaskočit – připravte se dopředu a získejte jasný přehled o tom, co nová verze přináší, jak vypadá certifikační struktura a jaká je vaše cesta vpřed.
Kdo webinář povede?
Ladislav Olejník – zkušený odborník na IT service management s bohatou praxí v oblasti ITIL a řízení IT služeb.
👉 Přihlášeným účastníkům zašleme záznam z webináře.
BONUS pro účastníky
Všichni registrovaní účastníci získají 5% slevu na voucher při přihlášení na kurz ITIL v5, a navíc Take2 zdarma – druhý pokus u zkoušky bez příplatku.
Webinář pořádáme ve spolupráci s PeopleCert.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4, kteří si chtějí rychle aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5 z roku 2026. Zaměřuje se na hlavní změny v řízení digitálních služeb, produktů, hodnotových toků a využití AI v moderním IT Service Managementu.
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří si chtějí rychle a efektivně aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5. Zaměřuje se na klíčové změny v řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků včetně témat, jako jsou automatizace, data a využití AI v moderním ITSM.
Během kurzu si ujasníte rozdíly mezi ITIL 4 a ITIL 5, pochopíte nové principy a připravíte se na certifikační zkoušku ITIL Foundation Bridge (Version 5). Kurz jde přímo k podstatě — bez opakování základů, které už znáte z ITIL 4.
- Kratší cesta pro ty, kteří už ITIL 4 znají.
- Zaměření jen na rozdíly, novinky a praktické dopady ITIL 5.
- Propojení ITSM, digitálních produktů, automatizace a AI.
- Příprava na bridge zkoušku bez zbytečné teorie.
- Lektor z praxe, který vysvětlí, co změny znamenají pro reálné IT týmy.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4, kteří si chtějí rychle aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5 z roku 2026. Zaměřuje se na hlavní změny v řízení digitálních služeb, produktů, hodnotových toků a využití AI v moderním IT Service Managementu.
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří si chtějí rychle a efektivně aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5. Zaměřuje se na klíčové změny v řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků včetně témat, jako jsou automatizace, data a využití AI v moderním ITSM.
Během kurzu si ujasníte rozdíly mezi ITIL 4 a ITIL 5, pochopíte nové principy a připravíte se na certifikační zkoušku ITIL Foundation Bridge (Version 5). Kurz jde přímo k podstatě — bez opakování základů, které už znáte z ITIL 4.
- Kratší cesta pro ty, kteří už ITIL 4 znají.
- Zaměření jen na rozdíly, novinky a praktické dopady ITIL 5.
- Propojení ITSM, digitálních produktů, automatizace a AI.
- Příprava na bridge zkoušku bez zbytečné teorie.
- Lektor z praxe, který vysvětlí, co změny znamenají pro reálné IT týmy.
V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
- Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
- Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
- Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
- Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
- Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
- Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
- Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
- Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady
V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
- Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
- Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
- Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
- Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
- Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
- Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
- Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
- Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak řídit digitální služby v celém jejich životním cyklu — od návrhu přes provoz až po podporu a zlepšování.
ITIL Service (Version 5) je navazující kurz pro všechny, kteří chtějí jít za rámec základní ITIL Foundation a naučit se řídit digitální služby v celém jejich životním cyklu. Zaměřuje se na praktické propojení lidí, procesů, technologií a dodavatelů tak, aby IT služby skutečně podporovaly cíle organizace a přinášely hodnotu zákazníkům.
Během kurzu projdete celý ITIL Product and Service Lifecycle — od prvotního porozumění potřebám zákazníka přes návrh, získání zdrojů, implementaci a přechod do provozu až po samotné poskytování, podporu a zlepšování služby. Naučíte se, jak pracovat s jednotlivými fázemi Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver a Support a jak je využít při řízení moderních IT služeb.
Velký důraz klademe na praktické použití. ITIL zde není jen sada pojmů ke zkoušce, ale návod, jak efektivně řídit služby v prostředí, kde se potkává IT provoz, produktový vývoj, dodavatelé, automatizace, agilní přístupy a rostoucí očekávání zákazníků.
Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL Service (Version 5), oficiální akreditované materiály v anglickém jazyce, eBook a sample papers. Zkouška probíhá v angličtině a ověřuje, zda dokážete principy ITIL Service Verze 5 správně aplikovat v praxi.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Service (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support.
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak řídit digitální služby v celém jejich životním cyklu — od návrhu přes provoz až po podporu a zlepšování.
ITIL Service (Version 5) je navazující kurz pro všechny, kteří chtějí jít za rámec základní ITIL Foundation a naučit se řídit digitální služby v celém jejich životním cyklu. Zaměřuje se na praktické propojení lidí, procesů, technologií a dodavatelů tak, aby IT služby skutečně podporovaly cíle organizace a přinášely hodnotu zákazníkům.
Během kurzu projdete celý ITIL Product and Service Lifecycle — od prvotního porozumění potřebám zákazníka přes návrh, získání zdrojů, implementaci a přechod do provozu až po samotné poskytování, podporu a zlepšování služby. Naučíte se, jak pracovat s jednotlivými fázemi Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver a Support a jak je využít při řízení moderních IT služeb.
Velký důraz klademe na praktické použití. ITIL zde není jen sada pojmů ke zkoušce, ale návod, jak efektivně řídit služby v prostředí, kde se potkává IT provoz, produktový vývoj, dodavatelé, automatizace, agilní přístupy a rostoucí očekávání zákazníků.
Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL Service (Version 5), oficiální akreditované materiály v anglickém jazyce, eBook a sample papers. Zkouška probíhá v angličtině a ověřuje, zda dokážete principy ITIL Service Verze 5 správně aplikovat v praxi.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Service (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support.
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4, kteří si chtějí rychle aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5 z roku 2026. Zaměřuje se na hlavní změny v řízení digitálních služeb, produktů, hodnotových toků a využití AI v moderním IT Service Managementu.
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří si chtějí rychle a efektivně aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5. Zaměřuje se na klíčové změny v řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků včetně témat, jako jsou automatizace, data a využití AI v moderním ITSM.
Během kurzu si ujasníte rozdíly mezi ITIL 4 a ITIL 5, pochopíte nové principy a připravíte se na certifikační zkoušku ITIL Foundation Bridge (Version 5). Kurz jde přímo k podstatě — bez opakování základů, které už znáte z ITIL 4.
- Kratší cesta pro ty, kteří už ITIL 4 znají.
- Zaměření jen na rozdíly, novinky a praktické dopady ITIL 5.
- Propojení ITSM, digitálních produktů, automatizace a AI.
- Příprava na bridge zkoušku bez zbytečné teorie.
- Lektor z praxe, který vysvětlí, co změny znamenají pro reálné IT týmy.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4, kteří si chtějí rychle aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5 z roku 2026. Zaměřuje se na hlavní změny v řízení digitálních služeb, produktů, hodnotových toků a využití AI v moderním IT Service Managementu.
Kurz ITIL Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4 Foundation, kteří si chtějí rychle a efektivně aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5. Zaměřuje se na klíčové změny v řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků včetně témat, jako jsou automatizace, data a využití AI v moderním ITSM.
Během kurzu si ujasníte rozdíly mezi ITIL 4 a ITIL 5, pochopíte nové principy a připravíte se na certifikační zkoušku ITIL Foundation Bridge (Version 5). Kurz jde přímo k podstatě — bez opakování základů, které už znáte z ITIL 4.
- Kratší cesta pro ty, kteří už ITIL 4 znají.
- Zaměření jen na rozdíly, novinky a praktické dopady ITIL 5.
- Propojení ITSM, digitálních produktů, automatizace a AI.
- Příprava na bridge zkoušku bez zbytečné teorie.
- Lektor z praxe, který vysvětlí, co změny znamenají pro reálné IT týmy.
V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
- Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
- Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
- Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
- Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
- Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
- Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
- Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
- Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak pomocí ITIL frameworku plánovat, navrhovat, vytvářet a spravovat produkty, které přinášejí měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci.
Kurz ITIL Product (Version 5) je určen profesionálům, kteří chtějí lépe porozumět řízení digitálních produktů v moderním IT prostředí. Zaměřuje se na celý životní cyklus produktu – od identifikace příležitostí a návrhu produktové vize přes vývoj, uvedení do provozu, provozní podporu až po průběžné zlepšování a řízení hodnoty pro zákazníka.
Účastníci se naučí, jak digitální produkty efektivně plánovat, navrhovat, vytvářet, provozovat a dále rozvíjet tak, aby podporovaly strategické cíle organizace. Kurz propojuje produktové řízení s principy ITIL frameworku a ukazuje, jak sladit potřeby zákazníků, obchodní cíle, technologické možnosti, procesy, týmy a dodavatele.
Důraz je kladen na praktické využití v prostředí digitálních služeb, agilních týmů, ITSM, DevOps a produktově orientovaných organizací. Účastníci získají přehled o tom, jak řídit produkt nejen jako výstup vývoje, ale jako dlouhodobý nástroj pro tvorbu hodnoty, zlepšování zákaznické zkušenosti a podporu obchodních výsledků.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak pomocí ITIL frameworku plánovat, navrhovat, vytvářet a spravovat produkty, které přinášejí měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci.
Kurz ITIL Product (Version 5) je určen profesionálům, kteří chtějí lépe porozumět řízení digitálních produktů v moderním IT prostředí. Zaměřuje se na celý životní cyklus produktu – od identifikace příležitostí a návrhu produktové vize přes vývoj, uvedení do provozu, provozní podporu až po průběžné zlepšování a řízení hodnoty pro zákazníka.
Účastníci se naučí, jak digitální produkty efektivně plánovat, navrhovat, vytvářet, provozovat a dále rozvíjet tak, aby podporovaly strategické cíle organizace. Kurz propojuje produktové řízení s principy ITIL frameworku a ukazuje, jak sladit potřeby zákazníků, obchodní cíle, technologické možnosti, procesy, týmy a dodavatele.
Důraz je kladen na praktické využití v prostředí digitálních služeb, agilních týmů, ITSM, DevOps a produktově orientovaných organizací. Účastníci získají přehled o tom, jak řídit produkt nejen jako výstup vývoje, ale jako dlouhodobý nástroj pro tvorbu hodnoty, zlepšování zákaznické zkušenosti a podporu obchodních výsledků.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a naučí vás řídit digitální zkušenost zákazníků, uživatelů i zaměstnanců. Zaměřuje se na service journey, měření zkušenosti, práci se stakeholdery a zlepšování služeb tak, aby digitální produkty nejen fungovaly, ale zároveň přinášely skutečnou hodnotu a pozitivní uživatelský zážitek.
Kurz ITIL Experience (Version) 5 se zaměřuje na řízení digitální zkušenosti zákazníků, uživatelů i zaměstnanců při využívání digitálních produktů a služeb.
Účastníci se naučí, jak zkušenost navrhovat, měřit, vyhodnocovat a průběžně zlepšovat tak, aby služby nejen správně fungovaly, ale zároveň přinášely pozitivní a konzistentní uživatelský zážitek.
Kurz propojuje principy ITIL s oblastmi customer experience, user experience, service designu a řízení stakeholderů. Věnuje se práci se service journey, sběru a analýze experience dat, identifikaci problémových míst a návrhu konkrétních zlepšení v rámci digitálních služeb.
Součástí kurzu je také příprava na certifikační zkoušku ITIL Experience Version 5.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Experience (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a naučí vás řídit digitální zkušenost zákazníků, uživatelů i zaměstnanců. Zaměřuje se na service journey, měření zkušenosti, práci se stakeholdery a zlepšování služeb tak, aby digitální produkty nejen fungovaly, ale zároveň přinášely skutečnou hodnotu a pozitivní uživatelský zážitek.
Kurz ITIL Experience (Version) 5 se zaměřuje na řízení digitální zkušenosti zákazníků, uživatelů i zaměstnanců při využívání digitálních produktů a služeb.
Účastníci se naučí, jak zkušenost navrhovat, měřit, vyhodnocovat a průběžně zlepšovat tak, aby služby nejen správně fungovaly, ale zároveň přinášely pozitivní a konzistentní uživatelský zážitek.
Kurz propojuje principy ITIL s oblastmi customer experience, user experience, service designu a řízení stakeholderů. Věnuje se práci se service journey, sběru a analýze experience dat, identifikaci problémových míst a návrhu konkrétních zlepšení v rámci digitálních služeb.
Součástí kurzu je také příprava na certifikační zkoušku ITIL Experience Version 5.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Experience (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
- Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
- Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
- Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
- Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
- Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
- Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
- Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
- Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a je zmařený na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, pracovat se strategickými prioritami a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely měřitelnou hodnotu.
Kurz ITIL Strategy Version 5 se zaměřuje na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, správně nastavit strategické priority a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely organizaci měřitelnou hodnotu.
Kurz pracuje s ITIL Strategy Management Modelem, který pokrývá celý proces od vývoje strategie až po její realizaci v praxi. Vysvětluje, jak se rozhodovat v komplexním a nejistém prostředí, jak využívat data a analýzy při strategickém řízení a jak udržet strategii dlouhodobě relevantní.
Součástí kurzu je také rozvoj strategických schopností, jako je leadership, komunikace, inovace, řízení změn, práce s riziky, portfolio management, digitální etika nebo využití AI v rámci strategického řízení.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a je zmařený na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, pracovat se strategickými prioritami a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely měřitelnou hodnotu.
Kurz ITIL Strategy Version 5 se zaměřuje na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, správně nastavit strategické priority a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely organizaci měřitelnou hodnotu.
Kurz pracuje s ITIL Strategy Management Modelem, který pokrývá celý proces od vývoje strategie až po její realizaci v praxi. Vysvětluje, jak se rozhodovat v komplexním a nejistém prostředí, jak využívat data a analýzy při strategickém řízení a jak udržet strategii dlouhodobě relevantní.
Součástí kurzu je také rozvoj strategických schopností, jako je leadership, komunikace, inovace, řízení změn, práce s riziky, portfolio management, digitální etika nebo využití AI v rámci strategického řízení.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak řídit změny a digitální transformaci pomocí ITIL a jak úspěšně zavádět, udržovat a optimalizovat změny napříč digitálními produkty a službami — od strategie přes governance až po měřitelnou hodnotu pro organizaci.
Kurz ITIL Transformation (Version 5) se zaměřuje na řízení změn, transformací a zlepšování digitálních produktů a služeb v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak změnu nejen naplánovat, ale hlavně ji úspěšně zavést, udržet a průběžně optimalizovat v prostředí, kde hrají stále větší roli technologie, automatizace a AI.
Kurz propojuje strategický pohled s praktickou realizací. Ukazuje, jak sladit řízení změn, governance, každodenní výkon týmů a kontinuální učení tak, aby transformace přinášela měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci. Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL Transformation Verze 5, která je zahrnuta v ceně kurzu.
Podle PeopleCert se modul ITIL Transformation zaměřuje na embedding, sustaining and optimizing change across digital products and services a pomáhá organizacím vyvažovat governance, exekuci, průběžné učení a odolnost v AI-driven prostředí.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak řídit změny a digitální transformaci pomocí ITIL a jak úspěšně zavádět, udržovat a optimalizovat změny napříč digitálními produkty a službami — od strategie přes governance až po měřitelnou hodnotu pro organizaci.
Kurz ITIL Transformation (Version 5) se zaměřuje na řízení změn, transformací a zlepšování digitálních produktů a služeb v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak změnu nejen naplánovat, ale hlavně ji úspěšně zavést, udržet a průběžně optimalizovat v prostředí, kde hrají stále větší roli technologie, automatizace a AI.
Kurz propojuje strategický pohled s praktickou realizací. Ukazuje, jak sladit řízení změn, governance, každodenní výkon týmů a kontinuální učení tak, aby transformace přinášela měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci. Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL Transformation Verze 5, která je zahrnuta v ceně kurzu.
Podle PeopleCert se modul ITIL Transformation zaměřuje na embedding, sustaining and optimizing change across digital products and services a pomáhá organizacím vyvažovat governance, exekuci, průběžné učení a odolnost v AI-driven prostředí.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Access to comprehensive study materials and sample exams, complemented by official PeopleCert Official Training Materials (OTM):
- Real-world examples to connect theory with practice
- Scenario-based exercises and practical application of the methodology
- Practice questions aligned with the certification exam format
- Clear summaries, diagrams, and structures for easier retention
- Official ITIL manual (core guidance) – available in English
ITIL Foundation Version 5 is the new version of ITIL certification from 2026, reflecting modern IT service management, digital products, value stream management and the growing role of artificial intelligence in IT. We will show you how to use ITIL principles in practice - from service management and process improvement to AI, automation and data-driven decision-making.
The ITIL Foundation (Version 5) course will introduce you to the fundamental principles of modern IT service management, digital products and value streams. You will gain an overview of how ITIL helps organizations better design, deliver, support and continuously improve services so that they bring real value to customers and the business.
Compared to ITIL 4, the new version places greater emphasis on digital products and services, artificial intelligence, value stream management, data-driven decision-making and connecting IT with the business. Instead of just memorizing concepts, the course focuses on understanding the context, practical application of ITIL principles and preparation for the certification exam.
The teaching combines theory, practical examples and preparation for the exam. Thanks to this, you will not only gain the necessary knowledge for certification, but also a clearer idea of how ITIL can be used in a real organizational environment.
- 3 days of practical preparation for ITIL Foundation (Version 5) including the exam.
- Lecturers with extensive experience who do not take ITSM as a theory, but as a tool for real operations.
- Connecting ITIL with agile, DevOps and Lean environments.
- Clear lifecycle approach
- Official materials and eBook included in the course price.
Access to comprehensive study materials and sample exams, complemented by official PeopleCert Official Training Materials (OTM):
- Real-world examples to connect theory with practice
- Scenario-based exercises and practical application of the methodology
- Practice questions aligned with the certification exam format
- Clear summaries, diagrams, and structures for easier retention
- Official ITIL manual (core guidance) – available in English
ITIL Foundation Version 5 is the new version of ITIL certification from 2026, reflecting modern IT service management, digital products, value stream management and the growing role of artificial intelligence in IT. We will show you how to use ITIL principles in practice - from service management and process improvement to AI, automation and data-driven decision-making.
The ITIL Foundation (Version 5) course will introduce you to the fundamental principles of modern IT service management, digital products and value streams. You will gain an overview of how ITIL helps organizations better design, deliver, support and continuously improve services so that they bring real value to customers and the business.
Compared to ITIL 4, the new version places greater emphasis on digital products and services, artificial intelligence, value stream management, data-driven decision-making and connecting IT with the business. Instead of just memorizing concepts, the course focuses on understanding the context, practical application of ITIL principles and preparation for the certification exam.
The teaching combines theory, practical examples and preparation for the exam. Thanks to this, you will not only gain the necessary knowledge for certification, but also a clearer idea of how ITIL can be used in a real organizational environment.
- 3 days of practical preparation for ITIL Foundation (Version 5) including the exam.
- Lecturers with extensive experience who do not take ITSM as a theory, but as a tool for real operations.
- Connecting ITIL with agile, DevOps and Lean environments.
- Clear lifecycle approach
- Official materials and eBook included in the course price.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
- Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
- Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
- Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
- Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
- Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
- Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
- Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
- Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
ITIL Foundation Version 5 je nová verze certifikace ITIL z roku 2026, která reflektuje moderní řízení IT služeb, digitálních produktů, value stream management i rostoucí roli umělé inteligence v IT. Ukážeme vám, jak využít principy ITIL v praxi — od řízení služeb a zlepšování procesů až po AI, automatizaci a datově řízené rozhodování.
Kurz ITIL Foundation (Version 5) vás seznámí se základními principy moderního řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků. Získáte přehled o tom, jak ITIL pomáhá organizacím lépe navrhovat, dodávat, podporovat a neustále zlepšovat služby tak, aby přinášely skutečnou hodnotu zákazníkům i businessu.
Nová verze oproti ITIL 4 klade větší důraz na digitální produkty a služby, umělou inteligenci, value stream management, datově řízené rozhodování a propojení IT s byznysem. Místo pouhého memorování pojmů se kurz zaměřuje na pochopení souvislostí, praktické využití principů ITIL a přípravu na certifikační zkoušku.
Výuka kombinuje teorii, příklady z praxe a přípravu na zkoušku. Díky tomu získáte nejen potřebné znalosti pro certifikaci, ale také jasnější představu o tom, jak lze ITIL využít v reálném prostředí organizace.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Foundation (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak řídit digitální služby v celém jejich životním cyklu — od návrhu přes provoz až po podporu a zlepšování.
ITIL Service (Version 5) je navazující kurz pro všechny, kteří chtějí jít za rámec základní ITIL Foundation a naučit se řídit digitální služby v celém jejich životním cyklu. Zaměřuje se na praktické propojení lidí, procesů, technologií a dodavatelů tak, aby IT služby skutečně podporovaly cíle organizace a přinášely hodnotu zákazníkům.
Během kurzu projdete celý ITIL Product and Service Lifecycle — od prvotního porozumění potřebám zákazníka přes návrh, získání zdrojů, implementaci a přechod do provozu až po samotné poskytování, podporu a zlepšování služby. Naučíte se, jak pracovat s jednotlivými fázemi Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver a Support a jak je využít při řízení moderních IT služeb.
Velký důraz klademe na praktické použití. ITIL zde není jen sada pojmů ke zkoušce, ale návod, jak efektivně řídit služby v prostředí, kde se potkává IT provoz, produktový vývoj, dodavatelé, automatizace, agilní přístupy a rostoucí očekávání zákazníků.
Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL Service (Version 5), oficiální akreditované materiály v anglickém jazyce, eBook a sample papers. Zkouška probíhá v angličtině a ověřuje, zda dokážete principy ITIL Service Verze 5 správně aplikovat v praxi.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Service (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support.
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak řídit digitální služby v celém jejich životním cyklu — od návrhu přes provoz až po podporu a zlepšování.
ITIL Service (Version 5) je navazující kurz pro všechny, kteří chtějí jít za rámec základní ITIL Foundation a naučit se řídit digitální služby v celém jejich životním cyklu. Zaměřuje se na praktické propojení lidí, procesů, technologií a dodavatelů tak, aby IT služby skutečně podporovaly cíle organizace a přinášely hodnotu zákazníkům.
Během kurzu projdete celý ITIL Product and Service Lifecycle — od prvotního porozumění potřebám zákazníka přes návrh, získání zdrojů, implementaci a přechod do provozu až po samotné poskytování, podporu a zlepšování služby. Naučíte se, jak pracovat s jednotlivými fázemi Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver a Support a jak je využít při řízení moderních IT služeb.
Velký důraz klademe na praktické použití. ITIL zde není jen sada pojmů ke zkoušce, ale návod, jak efektivně řídit služby v prostředí, kde se potkává IT provoz, produktový vývoj, dodavatelé, automatizace, agilní přístupy a rostoucí očekávání zákazníků.
Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL Service (Version 5), oficiální akreditované materiály v anglickém jazyce, eBook a sample papers. Zkouška probíhá v angličtině a ověřuje, zda dokážete principy ITIL Service Verze 5 správně aplikovat v praxi.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Service (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver, Support.
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a naučí vás řídit digitální zkušenost zákazníků, uživatelů i zaměstnanců. Zaměřuje se na service journey, měření zkušenosti, práci se stakeholdery a zlepšování služeb tak, aby digitální produkty nejen fungovaly, ale zároveň přinášely skutečnou hodnotu a pozitivní uživatelský zážitek.
Kurz ITIL Experience (Version) 5 se zaměřuje na řízení digitální zkušenosti zákazníků, uživatelů i zaměstnanců při využívání digitálních produktů a služeb.
Účastníci se naučí, jak zkušenost navrhovat, měřit, vyhodnocovat a průběžně zlepšovat tak, aby služby nejen správně fungovaly, ale zároveň přinášely pozitivní a konzistentní uživatelský zážitek.
Kurz propojuje principy ITIL s oblastmi customer experience, user experience, service designu a řízení stakeholderů. Věnuje se práci se service journey, sběru a analýze experience dat, identifikaci problémových míst a návrhu konkrétních zlepšení v rámci digitálních služeb.
Součástí kurzu je také příprava na certifikační zkoušku ITIL Experience Version 5.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Experience (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a naučí vás řídit digitální zkušenost zákazníků, uživatelů i zaměstnanců. Zaměřuje se na service journey, měření zkušenosti, práci se stakeholdery a zlepšování služeb tak, aby digitální produkty nejen fungovaly, ale zároveň přinášely skutečnou hodnotu a pozitivní uživatelský zážitek.
Kurz ITIL Experience (Version) 5 se zaměřuje na řízení digitální zkušenosti zákazníků, uživatelů i zaměstnanců při využívání digitálních produktů a služeb.
Účastníci se naučí, jak zkušenost navrhovat, měřit, vyhodnocovat a průběžně zlepšovat tak, aby služby nejen správně fungovaly, ale zároveň přinášely pozitivní a konzistentní uživatelský zážitek.
Kurz propojuje principy ITIL s oblastmi customer experience, user experience, service designu a řízení stakeholderů. Věnuje se práci se service journey, sběru a analýze experience dat, identifikaci problémových míst a návrhu konkrétních zlepšení v rámci digitálních služeb.
Součástí kurzu je také příprava na certifikační zkoušku ITIL Experience Version 5.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Experience (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
- Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
- Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
- Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
- Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
- Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
- Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
- Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
- Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak pomocí ITIL frameworku plánovat, navrhovat, vytvářet a spravovat produkty, které přinášejí měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci.
Kurz ITIL Product (Version 5) je určen profesionálům, kteří chtějí lépe porozumět řízení digitálních produktů v moderním IT prostředí. Zaměřuje se na celý životní cyklus produktu – od identifikace příležitostí a návrhu produktové vize přes vývoj, uvedení do provozu, provozní podporu až po průběžné zlepšování a řízení hodnoty pro zákazníka.
Účastníci se naučí, jak digitální produkty efektivně plánovat, navrhovat, vytvářet, provozovat a dále rozvíjet tak, aby podporovaly strategické cíle organizace. Kurz propojuje produktové řízení s principy ITIL frameworku a ukazuje, jak sladit potřeby zákazníků, obchodní cíle, technologické možnosti, procesy, týmy a dodavatele.
Důraz je kladen na praktické využití v prostředí digitálních služeb, agilních týmů, ITSM, DevOps a produktově orientovaných organizací. Účastníci získají přehled o tom, jak řídit produkt nejen jako výstup vývoje, ale jako dlouhodobý nástroj pro tvorbu hodnoty, zlepšování zákaznické zkušenosti a podporu obchodních výsledků.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a ukazuje, jak pomocí ITIL frameworku plánovat, navrhovat, vytvářet a spravovat produkty, které přinášejí měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci.
Kurz ITIL Product (Version 5) je určen profesionálům, kteří chtějí lépe porozumět řízení digitálních produktů v moderním IT prostředí. Zaměřuje se na celý životní cyklus produktu – od identifikace příležitostí a návrhu produktové vize přes vývoj, uvedení do provozu, provozní podporu až po průběžné zlepšování a řízení hodnoty pro zákazníka.
Účastníci se naučí, jak digitální produkty efektivně plánovat, navrhovat, vytvářet, provozovat a dále rozvíjet tak, aby podporovaly strategické cíle organizace. Kurz propojuje produktové řízení s principy ITIL frameworku a ukazuje, jak sladit potřeby zákazníků, obchodní cíle, technologické možnosti, procesy, týmy a dodavatele.
Důraz je kladen na praktické využití v prostředí digitálních služeb, agilních týmů, ITSM, DevOps a produktově orientovaných organizací. Účastníci získají přehled o tom, jak řídit produkt nejen jako výstup vývoje, ale jako dlouhodobý nástroj pro tvorbu hodnoty, zlepšování zákaznické zkušenosti a podporu obchodních výsledků.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a je zmařený na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, pracovat se strategickými prioritami a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely měřitelnou hodnotu.
Kurz ITIL Strategy Version 5 se zaměřuje na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, správně nastavit strategické priority a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely organizaci měřitelnou hodnotu.
Kurz pracuje s ITIL Strategy Management Modelem, který pokrývá celý proces od vývoje strategie až po její realizaci v praxi. Vysvětluje, jak se rozhodovat v komplexním a nejistém prostředí, jak využívat data a analýzy při strategickém řízení a jak udržet strategii dlouhodobě relevantní.
Součástí kurzu je také rozvoj strategických schopností, jako je leadership, komunikace, inovace, řízení změn, práce s riziky, portfolio management, digitální etika nebo využití AI v rámci strategického řízení.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
- příklady z praxe
- modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
- procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
- přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
- oficiální ITIL manuál (core guidance) - v angličtině
Kurz navazuje na ITIL Foundation a je zmařený na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, pracovat se strategickými prioritami a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely měřitelnou hodnotu.
Kurz ITIL Strategy Version 5 se zaměřuje na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, správně nastavit strategické priority a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely organizaci měřitelnou hodnotu.
Kurz pracuje s ITIL Strategy Management Modelem, který pokrývá celý proces od vývoje strategie až po její realizaci v praxi. Vysvětluje, jak se rozhodovat v komplexním a nejistém prostředí, jak využívat data a analýzy při strategickém řízení a jak udržet strategii dlouhodobě relevantní.
Součástí kurzu je také rozvoj strategických schopností, jako je leadership, komunikace, inovace, řízení změn, práce s riziky, portfolio management, digitální etika nebo využití AI v rámci strategického řízení.
- 3 dny praktické přípravy na ITIL Product (Version 5) včetně zkoušky.
- Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
- Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
- Jasný lifecycle přístup
- Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.
