Řízení v IT - ITIL - IT vzdělávací kurzy a školení
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je populární, mezinárodně uznávaný standard pro řízení a správu IT služeb (ITSM – IT Service Management). Umožňuje lépe plánovat, využívat a zkvalitňovat využití IT - a to jak ze strany dodavatelů služeb, tak i z pohledu zákazníků.
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Od srpna 2024 můžete u nás tuto mezinárodně uznávanou certifikaci získat za 5382 Kč díky podpoře Ministerstva práce a sociálních věcí (MPSV).
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.
Kurz je možné absolvovat za cenu 5 382 Kč díky projektu Ministerstva práce a sociálních věcí "Jsem v kurzu". Jak dotaci získat a kde se na kurz přihlásit najdete v sekci Dotované kurzy.
Akreditované školení ITIL 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje Pumpedu (ATO). ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 34900 Kč + 21 % DPH
This course demonstrates how digital organizations and digital business models work in high-speed environments.
This helps organizations preparing for digital transformation to function similarly to successful technology organizations. The course covers the use of workflows such as Agile and Lean, and technical procedures and technologies such as cloud, automation and automated testing, with a focus on rapid delivery of products and services to get maximum value. The price of the course includes theITIL 4 Specialist: High Velocity IT certification exam.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá efektivně budovat, rozvíjet a optimalizovat uživatelsky přívětivé IT, a to jak pro dodavatele, tak i pro klienty IT služeb.
Akreditované školení ITIL 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje Pumpedu (ATO). ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 36400 Kč + 21 % DPH
This course demonstrates how digital organizations and digital business models work in high-speed environments.
This helps organizations preparing for digital transformation to function similarly to successful technology organizations. The course covers the use of workflows such as Agile and Lean, and technical procedures and technologies such as cloud, automation and automated testing, with a focus on rapid delivery of products and services to get maximum value. The price of the course includes theITIL 4 Specialist: High Velocity IT certification exam.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam.
- 34900 Kč + 21 % DPH
The course provides professionals with a practical and strategic method for planning and providing continuous improvement with the necessary agility.
You can choose between 3-days course with instructor or six-month access to e-Learning.
This course is aimed at managers of all levels involved in shaping direction and strategy, or in developing a constantly improving team. It includes both practical and strategic elements. It is a universal module that is a key part of both ITIL Managing Professional and ITIL Strategic Leader flows.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 36400 Kč + 21 % DPH
The course provides professionals with a practical and strategic method for planning and providing continuous improvement with the necessary agility.
You can choose between 3-days course with instructor or six-month access to e-Learning.
This course is aimed at managers of all levels involved in shaping direction and strategy, or in developing a constantly improving team. It includes both practical and strategic elements. It is a universal module that is a key part of both ITIL Managing Professional and ITIL Strategic Leader flows.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 34400 Kč + 21 % DPH
Tento kurz se zaměřuje na sladění digitální obchodní strategie se strategií IT, přidává nový pohled na ITIL a pozvedá diskusi o konceptech ITIL na strategickou úroveň mezi obchodními a začínajícími lídry. Zahrnuje také rušivý dopad nových technologií v každém odvětví.
Tento kurz Vám pomůže:
- vytvořit meziorganizační digitální strategii
- vytvořit digitální vizi
- dosáhnout provozní dokonalosti
- reagovat na digitální narušení
- umožnit udržitelné podnikání
- strategicky řídit rizika
- vyvinout digitální lídry pro budoucnost.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 34400 Kč + 21 % DPH
ITIL 4: Digital and IT Strategy (DITS) focuses on the alignment of digital business strategy with IT strategy, adding a new perspective to the ITIL suite and elevating the discussion around ITIL concepts to a strategic level among business leaders and aspiring leaders. It also covers the disruptive impact of new technologies in every industry, as well as the response from business leaders.
The course will help you to:
- develop a cross-organizational digital strategy
- craft a digital vision
- drive operational excellence
- respond to digital disruption
- enable a sustainable business
- strategically manage risk
- develop digital leaders for the future.
Získejte praktické znalosti a dovednosti v procesech ITSM (IT Service Management), jako je správa service desku, správa incidentů, správa problémů, správa změn, správa verzí, správa konfigurace, správa úrovně služeb a správa aktiv IT.
Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
Školení představí klíčové pojmy, terminologii a osvědčené postupy pro vytváření a zlepšování kvality IT služeb v celé organizaci. Při kurzu jsou použity inovativní školící metody jako případové studie, gamifikace, vizualizace, videoprojekci.
Správa IT služeb (ITSM) je soubor osvědčených postupů a zásad pro správu a poskytování služeb informačních technologií organizaci nebo jejím zákazníkům. Cílem ITSM je poskytovat vysoce kvalitní IT služby, které splňují potřeby podniku, a zároveň optimalizovat využití zdrojů a minimalizovat náklady.
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Od srpna 2024 můžete u nás tuto mezinárodně uznávanou certifikaci získat za 5382 Kč díky podpoře Ministerstva práce a sociálních věcí (MPSV).
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.
Kurz je možné absolvovat za cenu 5 382 Kč díky projektu Ministerstva práce a sociálních věcí "Jsem v kurzu". Jak dotaci získat a kde se na kurz přihlásit najdete v sekci Dotované kurzy.
Akreditované školení ITIL 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje Pumpedu (ATO). ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 34900 Kč + 21 % DPH
Kurz pokrývá „hlavní“ činnosti správy služeb a rozšiřuje současný rozsah ITIL tak, aby zahrnoval „vytváření“ služeb.
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Zaměřuje se na integraci různých hodnotových toků a činností (podpůrné postupy, metody a nástroje) za účelem vytváření a poskytování dodávky a podpory produktů a IT služeb. Kurz také zahrnuje sledování výkonnosti IT služeb a umožňuje odborníkům pochopit kvality IT služeb a metody jejich zlepšování. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support.
Akreditované školení ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 36400 Kč + 21 % DPH
Kurz pokrývá „hlavní“ činnosti správy služeb a rozšiřuje současný rozsah ITIL tak, aby zahrnoval „vytváření“ služeb.
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Zaměřuje se na integraci různých hodnotových toků a činností (podpůrné postupy, metody a nástroje) za účelem vytváření a poskytování dodávky a podpory produktů a IT služeb. Kurz také zahrnuje sledování výkonnosti IT služeb a umožňuje odborníkům pochopit kvality IT služeb a metody jejich zlepšování. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support.
Akreditované školení ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
- Proctored exam for every participant.
- Accredited training materials.
- An ebook is now included in the price of the exam. The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam.
- Quiz
- Sample papers
Learn ITIL 4 Foundation practically. This course is the ideal preparation for the certification exam, which is included in the price. You can choose between 3-days course with instructor or six-month access to e-Learning.
The course offers a perfect balance between theory and practice, ensuring you are well-prepared to apply the knowledge gained in real-world scenarios. Our participants consistently appreciate the instructor&&kurz=39;s ability to explain complex material clearly and support the teaching with real-life examples. Whether you are a beginner or have previous experience with ITIL, this course will guide you through all the key concepts and prepare you for successfully passing the certification exam.
Why choose Pumpedu for your course?
- Interactive training: A mix of theory and practical tasks for better understanding.
- Experienced instructor: Our instructors are experts with extensive practical experience and the ability to convey complex material in an understandable way.
- Flexible format: Choose from in-person, online or self-study options.
ITIL methodology includes useful practices for IT departments and organizations. It covers many areas, such as incident management, handling SLA agreements, setting up a Service Desk, and more. ITIL helps organizations deliver high-quality IT services effectively.
The ITIL courses on this page are offered by Pumpedu ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
- Proctored exam for every participant.
- Accredited training materials.
- An ebook is now included in the price of the exam. The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam.
- Quiz
- Sample papers
Learn ITIL 4 Foundation practically. This course is the ideal preparation for the certification exam, which is included in the price.
You can choose between 3-days course with instructor or six-month access to e-Learning.
The ITIL 4 Foundation course describes the key concepts, processes, functions and roles of the ITIL service lifecycle. This course consists of lectures and practical tasks and prepares participants for the ITIL 4 Foundation certification exam.
ITIL is a “method” originally created by British government to tell organizations how to “do their IT right”. It covers many areas such as how to solve incidents, how to handle SLAs (agreements between IT and other parties), how to set up your Service Desk and many more. These areas are also sometimes called the IT Service Management, ITIL is therefore known as a framework for IT Service Management. Since ITIL covers a lot of practices that has proven to be very successful in the IT industry it has become very popular worldwide.
ITIL is telling you that your IT is a system that exists to deliver value for your business whatever your business is – manufacturing, government, telco, .. this system is called the Service Value System (SVS). SVS’s primary goal is to make sure that IT is really valuable for its business and customers – it enables the business to work well, secure, efficient, and be successful – whatever success means to them.
The ITIL courses on this page are offered by Pumpedu ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 34900 Kč + 21 % DPH
Kurz se zaměřuje na transformaci poptávky v hodnotu prostřednictvím IT služeb (interakce mezi poskytovateli služeb a jejich zákazníky, uživateli, dodavateli a partnery).
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Seznámíte se s klíčovými tématy, jako je návrh SLA, správa více dodavatelů, komunikace, řízení vztahů, návrh CX a UX, mapování cest zákazníků aj., a získáte nástroje ke zvýšení spokojenosti všech zúčastněných stran. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.
Akreditované školení ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 36400 Kč + 21 % DPH
Kurz se zaměřuje na transformaci poptávky v hodnotu prostřednictvím IT služeb (interakce mezi poskytovateli služeb a jejich zákazníky, uživateli, dodavateli a partnery).
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Seznámíte se s klíčovými tématy, jako je návrh SLA, správa více dodavatelů, komunikace, řízení vztahů, návrh CX a UX, mapování cest zákazníků aj., a získáte nástroje ke zvýšení spokojenosti všech zúčastněných stran. Součástí ceny kurzu jsou dva pokusy certifikační zkoušky ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.
Akreditované školení ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 34900 Kč + 21 % DPH
Tento kurz ukazuje, jak funguje digitalizace ve firmách. Ukazuje digitalizaci obchodních procesů v rychle se měnícícm prostředí.
Tento kurz pomáhá organizacím připravujícím se na digitální transformaci, aby fungovaly jako úspěšné technologické organizace. Kurz zahrnuje použití pracovních postupů, jako je Agile a Lean, a technických postupů a technologií, jako je cloud, automatizace a automatické testování, se zaměřením na rychlé dodání produktů a služeb s cílem získat maximální profit. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL 4 Specialist: High Velocity IT.
Akreditované školení ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 36400 Kč + 21 % DPH
Tento kurz ukazuje, jak fungují digitální organizace a digitální provozní modely ve vysokorychlostních prostředích.
To pomáhá organizacím připravujícím se na digitální transformaci, aby fungovaly podobně, jako úspěšné technologické organizace. Kurz zahrnuje použití pracovních postupů, jako je Agile a Lean, a technických postupů a technologií, jako je cloud, automatizace a automatické testování, se zaměřením na rychlé dodání produktů a služeb s cílem získat maximální hodnotu. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL 4 Specialist: High Velocity IT.
Akreditované školení ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Od srpna 2024 můžete u nás tuto mezinárodně uznávanou certifikaci získat za 5382 Kč díky podpoře Ministerstva práce a sociálních věcí (MPSV).
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.
Kurz je možné absolvovat za cenu 5 382 Kč díky projektu Ministerstva práce a sociálních věcí "Jsem v kurzu". Jak dotaci získat a kde se na kurz přihlásit najdete v sekci Dotované kurzy.
Akreditované školení ITIL 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje Pumpedu (ATO). ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam.
- 34900 Kč + 21 % DPH
The course covers the "core" activities of service management and extends the current scope of ITIL to include "creation" of services.
You can choose between 3-days course with instructor or six-month access to e-Learning.
It focuses on the integration of various value streams and activities (support procedures, methods and tools) in order to create and provide delivery and support of products and IT services. The course also includes monitoring the performance of IT services and allows professionals to understand the quality of IT services and methods for improving them. The price of the course includes the ITIL 4 Specialist certification exam: Create, Deliver and Support.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá efektivně budovat, rozvíjet a optimalizovat uživatelsky přívětivé IT, a to jak pro dodavatele, tak i pro klienty IT služeb.
Akreditované školení ITIL 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje Pumpedu (ATO). ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 36400 Kč + 21 % DPH
The course covers the "core" activities of service management and extends the current scope of ITIL to include "creation" of services.
You can choose between 3-days course with instructor or six-month access to e-Learning.
It focuses on the integration of various value streams and activities (support procedures, methods and tools) in order to create and provide delivery and support of products and IT services. The course also includes monitoring the performance of IT services and allows professionals to understand the quality of IT services and methods for improving them. The price of the course includes the ITIL 4 Specialist certification exam: Create, Deliver and Support.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 34900 Kč + 21 % DPH
The course focuses on the transformation of demand into value through IT services (interaction between service providers and their customers, users, suppliers and partners).
You can choose between 3-days course with instructor or six-month access to e-Learning.
You will learn about key topics such as SLA design, multi-vendor management, communication, relationship management, CX and UX design, customer path mapping, etc., and get tools to increase the satisfaction of all stakeholders. The price of the course includes the ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value certification exam.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 34900 Kč + 21 % DPH
Kurz poskytuje odborníkům praktickou a strategickou metodu pro plánování a poskytování neustálého zlepšování s nezbytnou agilitou.
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Tento kurz je zaměřen na manažery všech úrovní zapojených do formování směru a strategie, nebo do rozvoje, neustále se zlepšujícího týmu. Zahrnuje jak praktické, tak i strategické prvky. Jedná se o univerzální modul, který je klíčovou součástí toků ITIL Managing Professional i ITIL Strategic Leader.
Akreditované školení ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 36400 Kč + 21 % DPH
The course focuses on the transformation of demand into value through IT services (interaction between service providers and their customers, users, suppliers and partners).
You can choose between 3-days course with instructor or six-month access to e-Learning.
You will learn about key topics such as SLA design, multi-vendor management, communication, relationship management, CX and UX design, customer path mapping, etc., and get tools to increase the satisfaction of all stakeholders. The price of the course includes 2 attempts of the ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value certification exam.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of AXELOS Limited. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 36400 Kč + 21 % DPH
Kurz poskytuje odborníkům praktickou a strategickou metodu pro plánování a poskytování neustálého zlepšování s nezbytnou agilitou.
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Tento kurz je zaměřen na manažery všech úrovní zapojených do formování směru a strategie, nebo do rozvoje, neustále se zlepšujícího týmu. Zahrnuje jak praktické, tak i strategické prvky. Jedná se o univerzální modul, který je klíčovou součástí toků ITIL Managing Professional i ITIL Strategic Leader.
Akreditované školení ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
