Řízení v IT - IT vzdělávací kurzy a školení
Pumpedu nabízí akreditovaná školení v oblasti procesního řízení v IT a připravíme Vás na certifikační zkoušku. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je populární, mezinárodně uznávaný standard pro řízení a správu IT služeb (ITSM - IT Service Management). DevOps představuje spojení lidí, procesů a technologií, jehož cílem je zajistit průběžné doručování kvalitních produktů a služeb zákazníkům. COBIT je framework vytvořený mezinárodní asociací ISACA pro správu a řízení informatiky (IT Governance). Jedná se o soubor praktik, které by měly umožnit dosažení strategických cílů organizace díky efektivnímu využití dostupných zdrojů a minimalizaci IT rizik.
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás prakticky seznámí se základy správy IT služeb neboli IT Service Managementu (ITSM) a se systémem vytváření hodnoty prostřednictvím služeb. Pochopíte, jak propojit tradiční procesní řízení s moderními pracovními přístupy, jako jsou Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Ukážeme si flexibilní provozní model zaměřený na vytváření kvalitních IT služeb, které odpovídají potřebám zákazníků i organizace. Naučíte se lépe řídit každodenní provoz IT, reagovat na incidenty, zavádět změny a průběžně zlepšovat poskytované služby.
Praktický kurz IT Service Managementu, který propojuje osvědčené procesní řízení s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean. Bez zbytečné teorie, s příklady z firemní praxe a důrazem na využití ITSM v každodenním provozu.
Co vám kurz IT Service Managementu přinese
Získáte srozumitelný přehled o fungování správy IT služeb a osvojíte si principy, které pomáhají zvyšovat kvalitu služeb, efektivněji řídit provoz a udržet náklady pod kontrolou.
Získáte praktický a srozumitelný úvod do správy IT služeb bez zahlcení zbytečnou teorií a izolovanými definicemi.
Pochopíte, jak lze klasické procesní řízení efektivně kombinovat s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Seznámíte se s incident managementem, change managementem, fungováním service desku a správou konfigurací.
Lektoři zasazují principy ITSM do reálných situací z firemního prostředí a ukazují, jak je využít při každodenní správě IT služeb.
Případové studie, vizualizace, gamifikace a společné diskuse vám pomohou lépe pochopit souvislosti a zapamatovat si klíčové principy.
Pochopíte, jak pomocí principů ITSM zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb a současně lépe kontrolovat jejich provozní náklady.
ITSM není jen soubor procesů a definic.
Kvalitní správa IT služeb musí propojovat potřeby zákazníků, každodenní provoz IT, spolupráci týmů i ekonomické cíle organizace. Nestačí proto pouze znát jednotlivé procesy – je potřeba rozumět jejich vzájemným vazbám a přínosu pro fungování firmy.
Kurz ITSM v Pumpedu je proto postavený na praktických situacích, případových studiích, vizualizacích, gamifikaci a společné diskusi. Získáte přehled, který dokážete využít při řešení incidentů, zavádění změn, fungování service desku i průběžném zlepšování IT služeb.
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás prakticky seznámí se základy správy IT služeb neboli IT Service Managementu (ITSM) a se systémem vytváření hodnoty prostřednictvím služeb. Pochopíte, jak propojit tradiční procesní řízení s moderními pracovními přístupy, jako jsou Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Ukážeme si flexibilní provozní model zaměřený na vytváření kvalitních IT služeb, které odpovídají potřebám zákazníků i organizace. Naučíte se lépe řídit každodenní provoz IT, reagovat na incidenty, zavádět změny a průběžně zlepšovat poskytované služby.
Praktický kurz IT Service Managementu, který propojuje osvědčené procesní řízení s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean. Bez zbytečné teorie, s příklady z firemní praxe a důrazem na využití ITSM v každodenním provozu.
Co vám kurz IT Service Managementu přinese
Získáte srozumitelný přehled o fungování správy IT služeb a osvojíte si principy, které pomáhají zvyšovat kvalitu služeb, efektivněji řídit provoz a udržet náklady pod kontrolou.
Získáte praktický a srozumitelný úvod do správy IT služeb bez zahlcení zbytečnou teorií a izolovanými definicemi.
Pochopíte, jak lze klasické procesní řízení efektivně kombinovat s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Seznámíte se s incident managementem, change managementem, fungováním service desku a správou konfigurací.
Lektoři zasazují principy ITSM do reálných situací z firemního prostředí a ukazují, jak je využít při každodenní správě IT služeb.
Případové studie, vizualizace, gamifikace a společné diskuse vám pomohou lépe pochopit souvislosti a zapamatovat si klíčové principy.
Pochopíte, jak pomocí principů ITSM zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb a současně lépe kontrolovat jejich provozní náklady.
ITSM není jen soubor procesů a definic.
Kvalitní správa IT služeb musí propojovat potřeby zákazníků, každodenní provoz IT, spolupráci týmů i ekonomické cíle organizace. Nestačí proto pouze znát jednotlivé procesy – je potřeba rozumět jejich vzájemným vazbám a přínosu pro fungování firmy.
Kurz ITSM v Pumpedu je proto postavený na praktických situacích, případových studiích, vizualizacích, gamifikaci a společné diskusi. Získáte přehled, který dokážete využít při řešení incidentů, zavádění změn, fungování service desku i průběžném zlepšování IT služeb.
Cílem školení je odstranit jakékoli obavy a nejistoty spojené s prací v IT. Kurz vám pomůže se zorientovat v různých oblastech a najít tu, která vás bude zajímat a bavit.
Cílem školení je odstranit jakékoli obavy a nejistoty spojené s prací v IT. Kurz vám pomůže se zorientovat v různých oblastech a najít tu, která vás bude zajímat a bavit.
Proces, který má smysl a přináší firmě benefity, funguje jen když je nedílnou součástí každodenní práce všech pracovníků podílejících se na něm.
Na to je potřeba zvládnout všech sedm oblastí, ze kterých se procesní řízení skládá. Poskytneme Vám ucelený úvod do všech těchto sedmi oblastí a umožníme Vám udělat klíčová rozhodnutí, bez kterých není možné procesy uvést do života, vybrat správné metody modelování, optimalizovat procesy a v dnešní době hlavně automatizovat procesy.
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás prakticky seznámí se základy správy IT služeb neboli IT Service Managementu (ITSM) a se systémem vytváření hodnoty prostřednictvím služeb. Pochopíte, jak propojit tradiční procesní řízení s moderními pracovními přístupy, jako jsou Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Ukážeme si flexibilní provozní model zaměřený na vytváření kvalitních IT služeb, které odpovídají potřebám zákazníků i organizace. Naučíte se lépe řídit každodenní provoz IT, reagovat na incidenty, zavádět změny a průběžně zlepšovat poskytované služby.
Praktický kurz IT Service Managementu, který propojuje osvědčené procesní řízení s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean. Bez zbytečné teorie, s příklady z firemní praxe a důrazem na využití ITSM v každodenním provozu.
Co vám kurz IT Service Managementu přinese
Získáte srozumitelný přehled o fungování správy IT služeb a osvojíte si principy, které pomáhají zvyšovat kvalitu služeb, efektivněji řídit provoz a udržet náklady pod kontrolou.
Získáte praktický a srozumitelný úvod do správy IT služeb bez zahlcení zbytečnou teorií a izolovanými definicemi.
Pochopíte, jak lze klasické procesní řízení efektivně kombinovat s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Seznámíte se s incident managementem, change managementem, fungováním service desku a správou konfigurací.
Lektoři zasazují principy ITSM do reálných situací z firemního prostředí a ukazují, jak je využít při každodenní správě IT služeb.
Případové studie, vizualizace, gamifikace a společné diskuse vám pomohou lépe pochopit souvislosti a zapamatovat si klíčové principy.
Pochopíte, jak pomocí principů ITSM zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb a současně lépe kontrolovat jejich provozní náklady.
ITSM není jen soubor procesů a definic.
Kvalitní správa IT služeb musí propojovat potřeby zákazníků, každodenní provoz IT, spolupráci týmů i ekonomické cíle organizace. Nestačí proto pouze znát jednotlivé procesy – je potřeba rozumět jejich vzájemným vazbám a přínosu pro fungování firmy.
Kurz ITSM v Pumpedu je proto postavený na praktických situacích, případových studiích, vizualizacích, gamifikaci a společné diskusi. Získáte přehled, který dokážete využít při řešení incidentů, zavádění změn, fungování service desku i průběžném zlepšování IT služeb.
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás prakticky seznámí se základy správy IT služeb neboli IT Service Managementu (ITSM) a se systémem vytváření hodnoty prostřednictvím služeb. Pochopíte, jak propojit tradiční procesní řízení s moderními pracovními přístupy, jako jsou Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Ukážeme si flexibilní provozní model zaměřený na vytváření kvalitních IT služeb, které odpovídají potřebám zákazníků i organizace. Naučíte se lépe řídit každodenní provoz IT, reagovat na incidenty, zavádět změny a průběžně zlepšovat poskytované služby.
Praktický kurz IT Service Managementu, který propojuje osvědčené procesní řízení s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean. Bez zbytečné teorie, s příklady z firemní praxe a důrazem na využití ITSM v každodenním provozu.
Co vám kurz IT Service Managementu přinese
Získáte srozumitelný přehled o fungování správy IT služeb a osvojíte si principy, které pomáhají zvyšovat kvalitu služeb, efektivněji řídit provoz a udržet náklady pod kontrolou.
Získáte praktický a srozumitelný úvod do správy IT služeb bez zahlcení zbytečnou teorií a izolovanými definicemi.
Pochopíte, jak lze klasické procesní řízení efektivně kombinovat s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Seznámíte se s incident managementem, change managementem, fungováním service desku a správou konfigurací.
Lektoři zasazují principy ITSM do reálných situací z firemního prostředí a ukazují, jak je využít při každodenní správě IT služeb.
Případové studie, vizualizace, gamifikace a společné diskuse vám pomohou lépe pochopit souvislosti a zapamatovat si klíčové principy.
Pochopíte, jak pomocí principů ITSM zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb a současně lépe kontrolovat jejich provozní náklady.
ITSM není jen soubor procesů a definic.
Kvalitní správa IT služeb musí propojovat potřeby zákazníků, každodenní provoz IT, spolupráci týmů i ekonomické cíle organizace. Nestačí proto pouze znát jednotlivé procesy – je potřeba rozumět jejich vzájemným vazbám a přínosu pro fungování firmy.
Kurz ITSM v Pumpedu je proto postavený na praktických situacích, případových studiích, vizualizacích, gamifikaci a společné diskusi. Získáte přehled, který dokážete využít při řešení incidentů, zavádění změn, fungování service desku i průběžném zlepšování IT služeb.
