Řízení v IT - ITIL 4 - IT vzdělávací kurzy a školení

ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + zkouška

Kurz poskytuje odborníkům praktickou a strategickou metodu pro plánování a poskytování neustálého zlepšování s nezbytnou agilitou. 
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo ročního přístupu k e-Learningu.

Tento kurz je zaměřen na manažery všech úrovní zapojených do formování směru a strategie, nebo do rozvoje, neustále se zlepšujícího týmu. Zahrnuje jak praktické, tak i strategické prvky. Jedná se o univerzální modul, který je klíčovou součástí toků ITIL Managing Professional i ITIL Strategic Leader.

Akreditované školení ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + zkouška (2 pokusy)

Kurz poskytuje odborníkům praktickou a strategickou metodu pro plánování a poskytování neustálého zlepšování s nezbytnou agilitou. 
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo ročního přístupu k e-Learningu.

Tento kurz je zaměřen na manažery všech úrovní zapojených do formování směru a strategie, nebo do rozvoje, neustále se zlepšujícího týmu. Zahrnuje jak praktické, tak i strategické prvky. Jedná se o univerzální modul, který je klíčovou součástí toků ITIL Managing Professional i ITIL Strategic Leader.

Akreditované školení ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

ITIL 4 Foundation + zkouška

• Zkouška pro každého účastníka.
• Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
• V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
• Sample papers
• Kvíz

Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.

Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

• Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
• Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
• Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium. 

ITIL 4 Foundation + zkouška

• Zkouška pro každého účastníka.
• Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
• V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
• Sample papers
• Kvíz

Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.

Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

• Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
• Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
• Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium. 

ITIL 4 Specialist: High Velocity IT + zkouška

Tento kurz ukazuje, jak funguje digitalizace ve firmách. Ukazuje digitalizaci obchodních procesů v rychle se měnícícm prostředí.  

Tento kurz pomáhá organizacím připravujícím se na digitální transformaci, aby fungovaly jako úspěšné technologické organizace. Kurz zahrnuje použití pracovních postupů, jako je Agile a Lean, a technických postupů a technologií, jako je cloud, automatizace a automatické testování, se zaměřením na rychlé dodání produktů a služeb s cílem získat maximální profit. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL 4 Specialist: High Velocity IT.

Akreditované školení ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

ITIL 4 Specialist: High Velocity IT + zkouška (2 pokusy)

Tento kurz ukazuje, jak fungují digitální organizace a digitální provozní modely ve vysokorychlostních prostředích. 

To pomáhá organizacím připravujícím se na digitální transformaci, aby fungovaly podobně, jako úspěšné technologické organizace. Kurz zahrnuje použití pracovních postupů, jako je Agile a Lean, a technických postupů a technologií, jako je cloud, automatizace a automatické testování, se zaměřením na rychlé dodání produktů a služeb s cílem získat maximální hodnotu. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL 4 Specialist: High Velocity IT.

Akreditované školení ITIL 4 Specialist: High Velocity IT (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value + exam

The course focuses on the transformation of demand into value through IT services (interaction between service providers and their customers, users, suppliers and partners). 
You can choose between 3-days course with instructor or access to e-Learning.

You will learn about key topics such as SLA design, multi-vendor management, communication, relationship management, CX and UX design, customer path mapping, etc., and get tools to increase the satisfaction of all stakeholders. The price of the course includes the ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value certification exam.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value + exam (2 attempts)

The course focuses on the transformation of demand into value through IT services (interaction between service providers and their customers, users, suppliers and partners). 
You can choose between 3-days course with instructor or access to e-Learning.

You will learn about key topics such as SLA design, multi-vendor management, communication, relationship management, CX and UX design, customer path mapping, etc., and get tools to increase the satisfaction of all stakeholders. The price of the course includes 2 attempts of the ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value certification exam.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

IT Service Management (Správa IT služeb)

V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
 

• Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
• Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi

Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.

Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
 

• Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
• Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
• Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
• Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
• Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
• Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy + exam

ITIL 4: Digital and IT Strategy (DITS) focuses on the alignment of digital business strategy with IT strategy, adding a new perspective to the ITIL suite and elevating the discussion around ITIL concepts to a strategic level among business leaders and aspiring leaders. It also covers the disruptive impact of new technologies in every industry, as well as the response from business leaders.

The course will help you to:

• develop a cross-organizational digital strategy
• craft a digital vision
• drive operational excellence
• respond to digital disruption
• enable a sustainable business
• strategically manage risk
• develop digital leaders for the future.

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy + exam (2 attempts)

ITIL 4: Digital and IT Strategy (DITS) focuses on the alignment of digital business strategy with IT strategy, adding a new perspective to the ITIL suite and elevating the discussion around ITIL concepts to a strategic level among business leaders and aspiring leaders. It also covers the disruptive impact of new technologies in every industry, as well as the response from business leaders.

The course will help you to:

• develop a cross-organizational digital strategy
• craft a digital vision
• drive operational excellence
• respond to digital disruption
• enable a sustainable business
• strategically manage risk
• develop digital leaders for the future.

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + zkouška

Kurz ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, Fulfil je zaměřen na řízení a zlepšování každodenního provozu IT služeb. Pokrývá klíčové oblasti jako řešení incidentů, vyřizování uživatelských požadavků, monitoring systémů, fungování service desku a řízení problémů.

Jedná se o kombinovaný (practice-based) modul v rámci ITIL 4 Practice Manager tracku
Zaměřuje se na 5 klíčových ITIL praktik:

• Incident Management
• Service Desk
• Service Request Management
• Monitoring & Event Management
• Problem Management

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + zkouška (2 pokusy)

Kurz ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, Fulfil je zaměřen na řízení a zlepšování každodenního provozu IT služeb. Pokrývá klíčové oblasti jako řešení incidentů, vyřizování uživatelských požadavků, monitoring systémů, fungování service desku a řízení problémů.

Jedná se o kombinovaný (practice-based) modul v rámci ITIL 4 Practice Manager tracku
Zaměřuje se na 5 klíčových ITIL praktik:

• Incident Management
• Service Desk
• Service Request Management
• Monitoring & Event Management
• Problem Management

IT Service Management (Správa IT služeb)

V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
 

• Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
• Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi

Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.

Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
 

• Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
• Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
• Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
• Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
• Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
• Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady

ITIL 4 Foundation + zkouška

• Zkouška pro každého účastníka.
• Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
• V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
• Sample papers
• Kvíz

Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.

Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

• Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
• Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
• Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium. 

ITIL 4 Foundation + zkouška

• Zkouška pro každého účastníka.
• Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
• V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
• Sample papers
• Kvíz

Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.

Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

• Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
• Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
• Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium. 

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy + zkouška

Tento kurz se zaměřuje na sladění digitální obchodní strategie se strategií IT, přidává nový pohled na ITIL a pozvedá diskusi o konceptech ITIL na strategickou úroveň mezi obchodními a začínajícími lídry. Zahrnuje také rušivý dopad nových technologií v každém odvětví.

 

Tento kurz Vám pomůže:

• vytvořit meziorganizační digitální strategii
• vytvořit digitální vizi
• dosáhnout provozní dokonalosti
• reagovat na digitální narušení
• umožnit udržitelné podnikání
• strategicky řídit rizika
• vyvinout digitální lídry pro budoucnost.

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy + zkouška (2 pokusy)

Tento kurz se zaměřuje na sladění digitální obchodní strategie se strategií IT, přidává nový pohled na ITIL a pozvedá diskusi o konceptech ITIL na strategickou úroveň mezi obchodními a začínajícími lídry. Zahrnuje také rušivý dopad nových technologií v každém odvětví.

Tento kurz Vám pomůže:

• vytvořit meziorganizační digitální strategii
• vytvořit digitální vizi
• dosáhnout provozní dokonalosti
• reagovat na digitální narušení
• umožnit udržitelné podnikání
• strategicky řídit rizika
• vyvinout digitální lídry pro budoucnost.

ITIL 4 Specialist: High Velocity IT + exam

This course demonstrates how digital organizations and digital business models work in high-speed environments. 

This helps organizations preparing for digital transformation to function similarly to successful technology organizations. The course covers the use of workflows such as Agile and Lean, and technical procedures and technologies such as cloud, automation and automated testing, with a focus on rapid delivery of products and services to get maximum value. The price of the course includes theITIL 4 Specialist: High Velocity IT certification exam.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

ITIL 4 Specialist: High Velocity IT + exam (2 attempts)

This course demonstrates how digital organizations and digital business models work in high-speed environments. 

This helps organizations preparing for digital transformation to function similarly to successful technology organizations. The course covers the use of workflows such as Agile and Lean, and technical procedures and technologies such as cloud, automation and automated testing, with a focus on rapid delivery of products and services to get maximum value. The price of the course includes theITIL 4 Specialist: High Velocity IT certification exam.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

ITIL 4 Acquiring & Managing Cloud Services + exam

The ITIL 4 Acquiring and Managing Cloud Services qualification is intended to provide candidates with best practice guidance on how to use the capabilities offered by the cloud to identify and pursue opportunities, manage risks, and achieve their desired business outcomes. It is also intended to provide the candidate with the practical skills and knowledge necessary to create, align and integrate key concepts of the ITIL framework to the cloud consumer journey.

The course will help you to:

• Analyze available solutions and potential benefits using a vendor-neutral approach
• Effectively Identify, select and deliver optimized cloud services
• Facilitate value co-creation through successful cloud services procurement and integration whilst applying the ITIL 4 framework.
• Adopt a customer-focused end-to-end cloud procurement user journey.

ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + exam

The course provides professionals with a practical and strategic method for planning and providing continuous improvement with the necessary agility. 
You can choose between 3-days course with instructor or access to e-Learning.

This course is aimed at managers of all levels involved in shaping direction and strategy, or in developing a constantly improving team. It includes both practical and strategic elements. It is a universal module that is a key part of both ITIL Managing Professional and ITIL Strategic Leader flows.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + exam (2 attempts)

The course provides professionals with a practical and strategic method for planning and providing continuous improvement with the necessary agility. 
You can choose between 3-days course with instructor or access to e-Learning.

This course is aimed at managers of all levels involved in shaping direction and strategy, or in developing a constantly improving team. It includes both practical and strategic elements. It is a universal module that is a key part of both ITIL Managing Professional and ITIL Strategic Leader flows.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + exam

A combined module that covers the key concepts of 5 ITIL Practices: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management and Problem Management.

This module covers the key concepts, principles, value and challenges of ITIL 4’s five management practices, namely, the ITIL 4 Incident Management Practice, the ITIL 4 Service Desk Practice, the ITIL 4 Service Request Management Practice, the ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice, and the ITIL 4 Problem Management Practice. It is intended to provide best practice guidance at both strategic and operational levels to maximize value from the practices. The ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfill module is structured and aligned around the ITIL framework. The examination is intended to assess whether the candidate can demonstrate sufficient understanding and application of the concepts covered in the ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice, and ITIL 4 Problem Management Practice publications.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + exam (2 attempts)

A combined module that covers the key concepts of 5 ITIL Practices: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management and Problem Management.

This module covers the key concepts, principles, value and challenges of ITIL 4’s five management practices, namely, the ITIL 4 Incident Management Practice, the ITIL 4 Service Desk Practice, the ITIL 4 Service Request Management Practice, the ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice, and the ITIL 4 Problem Management Practice. It is intended to provide best practice guidance at both strategic and operational levels to maximize value from the practices. The ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfill module is structured and aligned around the ITIL framework. The examination is intended to assess whether the candidate can demonstrate sufficient understanding and application of the concepts covered in the ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice, and ITIL 4 Problem Management Practice publications.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support + exam

The course covers the "core" activities of service management and extends the current scope of ITIL to include "creation" of services.
You can choose between 3-days course with instructor or access to e-Learning.

It focuses on the integration of various value streams and activities (support procedures, methods and tools) in order to create and provide delivery and support of products and IT services. The course also includes monitoring the performance of IT services and allows professionals to understand the quality of IT services and methods for improving them. The price of the course includes the ITIL 4 Specialist certification exam: Create, Deliver and Support.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support + exam (2 attempts)

The course covers the "core" activities of service management and extends the current scope of ITIL to include "creation" of services.
You can choose between 3-days course with instructor or access to e-Learning.

It focuses on the integration of various value streams and activities (support procedures, methods and tools) in order to create and provide delivery and support of products and IT services. The course also includes monitoring the performance of IT services and allows professionals to understand the quality of IT services and methods for improving them. The price of the course includes the ITIL 4 Specialist certification exam: Create, Deliver and Support.

The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.

IT Service Management (Správa IT služeb)

V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
 

• Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
• Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi

Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.

Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
 

• Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
• Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
• Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
• Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
• Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
• Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady

ITIL 4 Foundation + zkouška

• Zkouška pro každého účastníka.
• Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
• V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
• Sample papers
• Kvíz

Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.

Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

• Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
• Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
• Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium. 

ITIL 4 Foundation + zkouška

• Zkouška pro každého účastníka.
• Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
• V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
• Sample papers
• Kvíz

Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.

Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

• Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
• Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
• Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium. 

IT Service Management (Správa IT služeb)

V ceně kurzu jsou studijní materiály v českém jazyce, v elektronické podobě, které vám pomohou udržet si jasnou strukturu celého postupu i po školení. Materiály jsou prakticky zaměřené tak, abyste se k nim mohli vracet při řešení reálných problémů ve firmě.
 

• Přehled klíčových principů a postupů – vše důležité na jednom místě
• Prakticky využitelné i po kurzu – jako opora při řešení problémů v praxi

Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.

Kurz vás seznámí se základy správy IT služeb (IT Service Managementu) a se systémem vytváření hodnoty služeb. Dozvíte se o moderních pracovních přístupech jako je Agile, DevOps, Kanban a Lean a o tradičním procesním řízení. Ukážeme si flexibilní provozního model založený na vytváření kvalitních služeb.
 

• Praktický úvod do IT Service Managementu bez zbytečné teorie
• Propojení klasického procesního řízení s moderními přístupy jako Agile, DevOps a Lean
• Naučíte se, jak fungují klíčové oblasti jako incident management, change management, service desk nebo správa konfigurací
• Lektoři z praxe, kteří ukazují reálné situace z firemního prostředí
• Interaktivní forma výuky: případové studie, vizualizace, gamifikace a diskuse
• Vhodné pro firmy, které chtějí zvýšit kvalitu IT služeb a současně lépe řídit náklady

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy + exam

ITIL 4: Digital and IT Strategy (DITS) focuses on the alignment of digital business strategy with IT strategy, adding a new perspective to the ITIL suite and elevating the discussion around ITIL concepts to a strategic level among business leaders and aspiring leaders. It also covers the disruptive impact of new technologies in every industry, as well as the response from business leaders.

The course will help you to:

• develop a cross-organizational digital strategy
• craft a digital vision
• drive operational excellence
• respond to digital disruption
• enable a sustainable business
• strategically manage risk
• develop digital leaders for the future.

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy + exam (2 attempts)

ITIL 4: Digital and IT Strategy (DITS) focuses on the alignment of digital business strategy with IT strategy, adding a new perspective to the ITIL suite and elevating the discussion around ITIL concepts to a strategic level among business leaders and aspiring leaders. It also covers the disruptive impact of new technologies in every industry, as well as the response from business leaders.

The course will help you to:

• develop a cross-organizational digital strategy
• craft a digital vision
• drive operational excellence
• respond to digital disruption
• enable a sustainable business
• strategically manage risk
• develop digital leaders for the future.