Řízení v IT - ITIL 4 - IT vzdělávací kurzy a školení
ITIL 4 je celosvětově nejrozšířenější rámec pro řízení IT služeb, který propojuje procesy, lidi a technologie do funkčního celku. Pomáhá firmám strukturovat dodávku IT služeb, řídit incidenty a změny, zlepšovat vztah IT s byznysem a snižovat provozní rizika.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 34500 Kč + 21 % DPH
ITIL 4: Digital and IT Strategy (DITS) focuses on the alignment of digital business strategy with IT strategy, adding a new perspective to the ITIL suite and elevating the discussion around ITIL concepts to a strategic level among business leaders and aspiring leaders. It also covers the disruptive impact of new technologies in every industry, as well as the response from business leaders.
The course will help you to:
- develop a cross-organizational digital strategy
- craft a digital vision
- drive operational excellence
- respond to digital disruption
- enable a sustainable business
- strategically manage risk
- develop digital leaders for the future.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 34500 Kč + 21 % DPH
Kurz ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, Fulfil je zaměřen na řízení a zlepšování každodenního provozu IT služeb. Pokrývá klíčové oblasti jako řešení incidentů, vyřizování uživatelských požadavků, monitoring systémů, fungování service desku a řízení problémů.
Jedná se o kombinovaný (practice-based) modul v rámci ITIL 4 Practice Manager tracku
Zaměřuje se na 5 klíčových ITIL praktik:
- Incident Management
- Service Desk
- Service Request Management
- Monitoring & Event Management
- Problem Management
Akreditované školení ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert. ITIL je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás prakticky seznámí se základy správy IT služeb neboli IT Service Managementu (ITSM) a se systémem vytváření hodnoty prostřednictvím služeb. Pochopíte, jak propojit tradiční procesní řízení s moderními pracovními přístupy, jako jsou Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Ukážeme si flexibilní provozní model zaměřený na vytváření kvalitních IT služeb, které odpovídají potřebám zákazníků i organizace. Naučíte se lépe řídit každodenní provoz IT, reagovat na incidenty, zavádět změny a průběžně zlepšovat poskytované služby.
Praktický kurz IT Service Managementu, který propojuje osvědčené procesní řízení s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean. Bez zbytečné teorie, s příklady z firemní praxe a důrazem na využití ITSM v každodenním provozu.
Co vám kurz IT Service Managementu přinese
Získáte srozumitelný přehled o fungování správy IT služeb a osvojíte si principy, které pomáhají zvyšovat kvalitu služeb, efektivněji řídit provoz a udržet náklady pod kontrolou.
Získáte praktický a srozumitelný úvod do správy IT služeb bez zahlcení zbytečnou teorií a izolovanými definicemi.
Pochopíte, jak lze klasické procesní řízení efektivně kombinovat s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Seznámíte se s incident managementem, change managementem, fungováním service desku a správou konfigurací.
Lektoři zasazují principy ITSM do reálných situací z firemního prostředí a ukazují, jak je využít při každodenní správě IT služeb.
Případové studie, vizualizace, gamifikace a společné diskuse vám pomohou lépe pochopit souvislosti a zapamatovat si klíčové principy.
Pochopíte, jak pomocí principů ITSM zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb a současně lépe kontrolovat jejich provozní náklady.
ITSM není jen soubor procesů a definic.
Kvalitní správa IT služeb musí propojovat potřeby zákazníků, každodenní provoz IT, spolupráci týmů i ekonomické cíle organizace. Nestačí proto pouze znát jednotlivé procesy – je potřeba rozumět jejich vzájemným vazbám a přínosu pro fungování firmy.
Kurz ITSM v Pumpedu je proto postavený na praktických situacích, případových studiích, vizualizacích, gamifikaci a společné diskusi. Získáte přehled, který dokážete využít při řešení incidentů, zavádění změn, fungování service desku i průběžném zlepšování IT služeb.
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.
Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.
Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku. - 34500 Kč + 21 % DPH
Tento kurz se zaměřuje na sladění digitální obchodní strategie se strategií IT, přidává nový pohled na ITIL a pozvedá diskusi o konceptech ITIL na strategickou úroveň mezi obchodními a začínajícími lídry. Zahrnuje také rušivý dopad nových technologií v každém odvětví.
Tento kurz Vám pomůže:
- vytvořit meziorganizační digitální strategii
- vytvořit digitální vizi
- dosáhnout provozní dokonalosti
- reagovat na digitální narušení
- umožnit udržitelné podnikání
- strategicky řídit rizika
- vyvinout digitální lídry pro budoucnost.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 34500 Kč + 21 % DPH
This course demonstrates how digital organizations and digital business models work in high-speed environments.
This helps organizations preparing for digital transformation to function similarly to successful technology organizations. The course covers the use of workflows such as Agile and Lean, and technical procedures and technologies such as cloud, automation and automated testing, with a focus on rapid delivery of products and services to get maximum value. The price of the course includes theITIL 4 Specialist: High Velocity IT certification exam.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 34500 Kč + 21 % DPH
The ITIL 4 Acquiring and Managing Cloud Services qualification is intended to provide candidates with best practice guidance on how to use the capabilities offered by the cloud to identify and pursue opportunities, manage risks, and achieve their desired business outcomes. It is also intended to provide the candidate with the practical skills and knowledge necessary to create, align and integrate key concepts of the ITIL framework to the cloud consumer journey.
The course will help you to:
- Analyze available solutions and potential benefits using a vendor-neutral approach
- Effectively Identify, select and deliver optimized cloud services
- Facilitate value co-creation through successful cloud services procurement and integration whilst applying the ITIL 4 framework.
- Adopt a customer-focused end-to-end cloud procurement user journey.
The ITIL courses on this page are offered by Pumpedu ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert Limited. All rights reserved.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam.
- 34500 Kč + 21 % DPH
The course provides professionals with a practical and strategic method for planning and providing continuous improvement with the necessary agility.
You can choose between 3-days course with instructor or access to e-Learning.
This course is aimed at managers of all levels involved in shaping direction and strategy, or in developing a constantly improving team. It includes both practical and strategic elements. It is a universal module that is a key part of both ITIL Managing Professional and ITIL Strategic Leader flows.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 34500 Kč + 21 % DPH
A combined module that covers the key concepts of 5 ITIL Practices: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management and Problem Management.
This module covers the key concepts, principles, value and challenges of ITIL 4’s five management practices, namely, the ITIL 4 Incident Management Practice, the ITIL 4 Service Desk Practice, the ITIL 4 Service Request Management Practice, the ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice, and the ITIL 4 Problem Management Practice. It is intended to provide best practice guidance at both strategic and operational levels to maximize value from the practices. The ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfill module is structured and aligned around the ITIL framework. The examination is intended to assess whether the candidate can demonstrate sufficient understanding and application of the concepts covered in the ITIL 4 Incident Management Practice, ITIL 4 Service Desk Practice, ITIL 4 Service Request Management Practice, ITIL 4 Monitoring and Event Management Practice, and ITIL 4 Problem Management Practice publications.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam.
- 34500 Kč + 21 % DPH
The course covers the "core" activities of service management and extends the current scope of ITIL to include "creation" of services.
You can choose between 3-days course with instructor or access to e-Learning.
It focuses on the integration of various value streams and activities (support procedures, methods and tools) in order to create and provide delivery and support of products and IT services. The course also includes monitoring the performance of IT services and allows professionals to understand the quality of IT services and methods for improving them. The price of the course includes the ITIL 4 Specialist certification exam: Create, Deliver and Support.
The ITIL courses on this page are offered by ict-123.com ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trade mark of PeopleCert. All rights reserved.
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás prakticky seznámí se základy správy IT služeb neboli IT Service Managementu (ITSM) a se systémem vytváření hodnoty prostřednictvím služeb. Pochopíte, jak propojit tradiční procesní řízení s moderními pracovními přístupy, jako jsou Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Ukážeme si flexibilní provozní model zaměřený na vytváření kvalitních IT služeb, které odpovídají potřebám zákazníků i organizace. Naučíte se lépe řídit každodenní provoz IT, reagovat na incidenty, zavádět změny a průběžně zlepšovat poskytované služby.
Praktický kurz IT Service Managementu, který propojuje osvědčené procesní řízení s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean. Bez zbytečné teorie, s příklady z firemní praxe a důrazem na využití ITSM v každodenním provozu.
Co vám kurz IT Service Managementu přinese
Získáte srozumitelný přehled o fungování správy IT služeb a osvojíte si principy, které pomáhají zvyšovat kvalitu služeb, efektivněji řídit provoz a udržet náklady pod kontrolou.
Získáte praktický a srozumitelný úvod do správy IT služeb bez zahlcení zbytečnou teorií a izolovanými definicemi.
Pochopíte, jak lze klasické procesní řízení efektivně kombinovat s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Seznámíte se s incident managementem, change managementem, fungováním service desku a správou konfigurací.
Lektoři zasazují principy ITSM do reálných situací z firemního prostředí a ukazují, jak je využít při každodenní správě IT služeb.
Případové studie, vizualizace, gamifikace a společné diskuse vám pomohou lépe pochopit souvislosti a zapamatovat si klíčové principy.
Pochopíte, jak pomocí principů ITSM zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb a současně lépe kontrolovat jejich provozní náklady.
ITSM není jen soubor procesů a definic.
Kvalitní správa IT služeb musí propojovat potřeby zákazníků, každodenní provoz IT, spolupráci týmů i ekonomické cíle organizace. Nestačí proto pouze znát jednotlivé procesy – je potřeba rozumět jejich vzájemným vazbám a přínosu pro fungování firmy.
Kurz ITSM v Pumpedu je proto postavený na praktických situacích, případových studiích, vizualizacích, gamifikaci a společné diskusi. Získáte přehled, který dokážete využít při řešení incidentů, zavádění změn, fungování service desku i průběžném zlepšování IT služeb.
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.
Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.
- Zkouška pro každého účastníka.
- Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
- V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
- Sample papers
- Kvíz
Naučte se ITIL 4 Foundation prakticky a poznejte osvědčené postupy pro řízení IT služeb. Kurz je ideální přípravou na certifikační zkoušku, která je zahrnuta v ceně.
Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.
Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.
Proč si vybrat kurz u Pumpedu?
- Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
- Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
- Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
Kurz vás prakticky seznámí se základy správy IT služeb neboli IT Service Managementu (ITSM) a se systémem vytváření hodnoty prostřednictvím služeb. Pochopíte, jak propojit tradiční procesní řízení s moderními pracovními přístupy, jako jsou Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Ukážeme si flexibilní provozní model zaměřený na vytváření kvalitních IT služeb, které odpovídají potřebám zákazníků i organizace. Naučíte se lépe řídit každodenní provoz IT, reagovat na incidenty, zavádět změny a průběžně zlepšovat poskytované služby.
Praktický kurz IT Service Managementu, který propojuje osvědčené procesní řízení s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean. Bez zbytečné teorie, s příklady z firemní praxe a důrazem na využití ITSM v každodenním provozu.
Co vám kurz IT Service Managementu přinese
Získáte srozumitelný přehled o fungování správy IT služeb a osvojíte si principy, které pomáhají zvyšovat kvalitu služeb, efektivněji řídit provoz a udržet náklady pod kontrolou.
Získáte praktický a srozumitelný úvod do správy IT služeb bez zahlcení zbytečnou teorií a izolovanými definicemi.
Pochopíte, jak lze klasické procesní řízení efektivně kombinovat s přístupy Agile, DevOps, Kanban a Lean.
Seznámíte se s incident managementem, change managementem, fungováním service desku a správou konfigurací.
Lektoři zasazují principy ITSM do reálných situací z firemního prostředí a ukazují, jak je využít při každodenní správě IT služeb.
Případové studie, vizualizace, gamifikace a společné diskuse vám pomohou lépe pochopit souvislosti a zapamatovat si klíčové principy.
Pochopíte, jak pomocí principů ITSM zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb a současně lépe kontrolovat jejich provozní náklady.
ITSM není jen soubor procesů a definic.
Kvalitní správa IT služeb musí propojovat potřeby zákazníků, každodenní provoz IT, spolupráci týmů i ekonomické cíle organizace. Nestačí proto pouze znát jednotlivé procesy – je potřeba rozumět jejich vzájemným vazbám a přínosu pro fungování firmy.
Kurz ITSM v Pumpedu je proto postavený na praktických situacích, případových studiích, vizualizacích, gamifikaci a společné diskusi. Získáte přehled, který dokážete využít při řešení incidentů, zavádění změn, fungování service desku i průběžném zlepšování IT služeb.
An ebook is now included in the price of the exam.
The Core Guidance (eBook) contains the best practises, which helps the candidate to prepare for an exam. - 34500 Kč + 21 % DPH
ITIL 4: Digital and IT Strategy (DITS) focuses on the alignment of digital business strategy with IT strategy, adding a new perspective to the ITIL suite and elevating the discussion around ITIL concepts to a strategic level among business leaders and aspiring leaders. It also covers the disruptive impact of new technologies in every industry, as well as the response from business leaders.
The course will help you to:
- develop a cross-organizational digital strategy
- craft a digital vision
- drive operational excellence
- respond to digital disruption
- enable a sustainable business
- strategically manage risk
- develop digital leaders for the future.
